не могу зайти

[SHINAM]

набираю логин и пароль и жду когда зайдёт но в ответ мне в ход в игру. И ладно жду так и прождал 2 ч не заходит дальше? В чём проблема?

 

 

[anonym_TIhuiPbtmUT3]

Беда .  Видимо   играет  кто то другой.

[anonym_ESSA5ZFrdH0X]

13 Июн 2018 - 10:58 пользователь Paladin_Arta сказал:

Беда .  Видимо   играет  кто то другой.

 

Если бы играл кто-то другой, то его бы выкинуло с акка

[DlADOR_]

У меня такая же проблема.

 

Здравствуйте.

Попробуйте удалить файлы настроек клиента игры. Для этого:

- Закройте клиент игры.
- Скачайте с нашего сайта архив http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/updates/wot_pref.zip 
- Разархивируйте и запустите bat-файл, он автоматически удалит файлы настроек.

Обратите внимание, что все настройки в игре сбросятся на значения по-умолчанию и их необходимо будет выставить заново.


Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам более подробные технические характеристики Вашего компьютера. 
Сделать это Вы можете, выслав нам файл Report (по возможности, проведите данную диагностику при запущенном клиенте игры). 

Статья из базы знаний с графическим материалом, как сделать отчет AIDA64 - https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/274/ 
Ознакомительное видео, как выполнить данную операцию - 

​

Готовый отчет Вам необходимо заархивировать: выберите требуемый файл => нажмите правую кнопку мыши => выберите отправить => Сжатая Zip папка.

[DlADOR_]

Вот что ответила поддержка, но мне это не помогло

[anonym_ODvn0iL2tON9]

13 Июн 2018 - 09:10 пользователь Hello_Friend сказал:

Вот что ответила поддержка, но мне это не помогло

 

И что же тебе ответили?

[anonym_KzLdZcRmCPRY]

"Подключение " и ффсе((( не входит

[Ynblppb]

Аналогичная проблема пишет "Вход в игру" и крутится шестеренка. Чистый клиент. До обновы всё нормально было. Сменил пароль. Не помогло.

[DlADOR_]

Это может из-за того, что во время выхода обновления покупали золото? 

[DlADOR_]

 

Здравствуйте.

Попробуйте удалить файлы настроек клиента игры. Для этого:

- Закройте клиент игры.
- Скачайте с нашего сайта архив http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/updates/wot_pref.zip 
- Разархивируйте и запустите bat-файл, он автоматически удалит файлы настроек.

Обратите внимание, что все настройки в игре сбросятся на значения по-умолчанию и их необходимо будет выставить заново.


Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам более подробные технические характеристики Вашего компьютера. 
Сделать это Вы можете, выслав нам файл Report (по возможности, проведите данную диагностику при запущенном клиенте игры). 

Статья из базы знаний с графическим материалом, как сделать отчет AIDA64 - https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/274/ 
Ознакомительное видео, как выполнить данную операцию - 

​

Готовый отчет Вам необходимо заархивировать: выберите требуемый файл => нажмите правую кнопку мыши => выберите отправить => Сжатая Zip папка.

 

[anonym_KzLdZcRmCPRY]

13 Июн 2018 - 06:22 пользователь Hello_Friend сказал:

Это может из-за того, что во время выхода обновления покупали золото? 

​Нет

[anonym_KzLdZcRmCPRY]

13 Июн 2018 - 06:22 пользователь Hello_Friend сказал:

Здравствуйте.

Попробуйте удалить файлы настроек клиента игры. Для этого:

- Закройте клиент игры.
- Скачайте с нашего сайта архив http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/updates/wot_pref.zip 
- Разархивируйте и запустите bat-файл, он автоматически удалит файлы настроек.

Обратите внимание, что все настройки в игре сбросятся на значения по-умолчанию и их необходимо будет выставить заново.


Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам более подробные технические характеристики Вашего компьютера. 
Сделать это Вы можете, выслав нам файл Report (по возможности, проведите данную диагностику при запущенном клиенте игры). 

Статья из базы знаний с графическим материалом, как сделать отчет AIDA64 - https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/274/ 
Ознакомительное видео, как выполнить данную операцию - 

​

Готовый отчет Вам необходимо заархивировать: выберите требуемый файл => нажмите правую кнопку мыши => выберите отправить => Сжатая Zip папка.

 

бред! Вчера вечером все норм было

[DlADOR_]

Ну мне не помогло ни чего. А на аккаунт сына я захожу спокойно с этого же клиента...

[DlADOR_]

Я со вчерашнего так и не могу зайти на свой аккаунт.

[anonym_KzLdZcRmCPRY]

Вроде вошел

[dobrest]

13 Июн 2018 - 06:27 пользователь safoo сказал:

Вроде вошел

 

как решил проблему?

 

[anonym_KzLdZcRmCPRY]

13 Июн 2018 - 07:01 пользователь dobrest сказал:

 

как решил проблему?

​Ни как))) авт выбор сервера и сам

13 Июн 2018 - 07:01 пользователь dobrest сказал:

 

 

как решил проблему?

 

 

само прошло после alt f4 и авто выбор сервера

 

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

13 Июн 2018 - 08:54 пользователь SHINAM сказал:

набираю логин и пароль и жду когда зайдёт но в ответ мне в ход в игру. И ладно жду так и прождал 2 ч не заходит дальше? В чём проблема?

 

 

Приветствую.

Добавьте папку игры в доверенную зону своего антивируса. Рекомендуем предварительно полностью проверить компьютер на вирусы.

Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды netsh winsock reset.

Чтобы это сделать:

• запустите командную строку - нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора»
• введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter. 
• перезагрузите компьютер.

 

Очистите кэш игры. Для этого: 

выйдите из игры. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся поле наберите %appdata%. В открывшемся окне найдите папку Wargaming.net. В этой папке найдите папку WorldOfTanks и удалите её. После этого запустите клиент игры повторно. Необходимо будет выставить настройки игры заново.

Внимание! После удаления этой папки настройки клиента игры а так же логин и пароль в соответствующих полях при включенном автозаполнении будут сброшены! Убедитесь, что Вы сохранили и знаете логин и пароль, во избежание проблем с авторизацией и входом в игру.

 

Если ничего не поможет, то обратитесь с заявкой в Центр Поддержки пользователей. Если вы это уже сделали, то дождитесь ответа сотрудника ЦПП. Заявки рассматриваются в порядке очереди. Не обновляйте заявку и не создавайте новую с такой же проблемой, так как в этом случае они объединяются и перемещаются в конец очереди.

 

Закрыто.