ответ от ЦПП

[CTRAWNOE__DNIWE]

сабж в названии, как долго его ждать?

[anonym_vnzbmJAAfr0T]

14 дней, так говорят

[Dominator_RND]

но это не точно(с)

[MehanikKS]

Я последний раз как то целые сутки ждал. Думал уже и не ответят.

[Doktor_Mozg]

От пары часов до двух недель. Если ЦПП сильно загружен - еще дольше.

[F_R_A_N_Z]

28 май 2018 - 21:18 пользователь andry_56 сказал:

сабж в названии, как долго его ждать?

Добрый господин, обычно ответа с неба не ждут, а если и ждут, то дожидаются - иначе не получить ответа. Такие дела.

[anonym_grUoH4eUShqd]

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! 

Пользователь сказал:

Командиры! Из-за возросшей нагрузки на Центр поддержки пользователей время отклика на заявки в некоторых разделах может составлять до 3 дней.

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

Изменено 28 мая, 2018 пользователем Гость

[anonym_vPUAGY5KQLdL]

29 Май 2018 - 02:18 пользователь andry_56 сказал:

сабж в названии, как долго его ждать?

 

От 1 минуты до нескольких лет

Я вот почти 2,5 года жду уже ответ

[anonym_DBl67QjdFQWJ]

когда акаунт взломали я 28 дней ждал

[anonym_znVF1XvPRTpF]

28 Май 2018 - 20:33 пользователь NEVEGDA сказал:

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! 

Наберитесь терпения и подождите.

Это хорошо что вы такой добродушный модератор, и успешно успокаиваете пользователей, дабы они не делали глупостей и не кипели в своих эмоциях самостоятельно. Всего хорошего вам, уважаемый модератор, наберитесь терпения.https://forum-mt-prod.lesta.ru/emoticons/Smile_Default.gifhttps://forum-mt-prod.lesta.ru/emoticons/Smile-tongue.gif

[anonym_bT0pHH1wyncQ]

Сильно не рассчитывай, там что ответ копи/паст, так еще и  могут не ответить, а так недельку жди, вторую. 

Если вопрос не тех. характера, то лучше на форуме. 

[RenamedUser_93528647]

КТТС

Заявку не обновляй, а то она в конец очереди перенесется, ответят как смогут :-)

[Trulenka]

28 Май 2018 - 21:33 пользователь NEVEGDA сказал:

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Ответ дан. Тема закрыта.