Где тех.поддержка

[ivanvak]

Вчера 20/05/2018 скачал обновление от18/05 после чего зашёл в игру каждый второй бой виснит, после смерти танка в ангар не выйте, через 3-5минут выкидывает из клиента, в линии фронта тоже проблемы 

[emperor17]

не повезло тебе.

[Makedonsky]

1) техподдержка на сайте техподдержки https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/ , а не на форуме

2) правила раздела читал? в безопасном режиме запускал? где python.log , dxdiag , wgcheck ?

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

21 Май 2018 - 17:27 пользователь ivanvak сказал:

Вчера 20/05/2018 скачал обновление от18/05 после чего зашёл в игру каждый второй бой виснит, после смерти танка в ангар не выйте, через 3-5минут выкидывает из клиента, в линии фронта тоже проблемы 

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

[naHuka_B_ropoge]

 

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

 

Наберитесь терпения и подождите.

 

Вам непременно ответят.

 

 

 

Закрыто.