Отвязка аккаунта от ТП "Игровой"

[Gomunkulus]

Добрый день!

 

У меня был привязан аккаунт варгейминг к личному кабинету РТК моего друга, он не играл в танки, но пользовался максимальной скоростью, а я пользовался бонусами от тарифа игровой. Потом друг поменял тариф и нет возможности отвязать мой аккаунт Wargaming. В данный момент мне нужно привязать аккаунт к другому л\с, но это не получается, т.к. выходит ошибка, что мой аккаунт уже привязан к другой услуге интернета. 

 

 

 

Вопрос, как можно отменить привязку аккаунта к услуги интернета Ростелеком, со стороны Wargaming, т.к. не имею доступа к отвязке со стороны РТК.

Спасибо.

[AlexPrik007]

Позвонить в тех поддержку Ростелекома. Там помогут. Благо они сейчас работают не так как 5 лет назад. 

[Gomunkulus]

09 май 2018 - 13:00 пользователь AlexPrik007 сказал:

Позвонить в тех поддержку Ростелекома. Там помогут. Благо они сейчас работают не так как 5 лет назад. 

 

Уже звонил, они сказали, что не могут ничем помочь. Я сам работаю в РТК и не вижу привязки аккаунта варгейминг к л\с своего друга. Я пробовал менять тариф на игровой, что бы в ЛК отвязку сделать, но мой аккаунт там перестал отображаться. Изменено 9 мая, 2018 пользователем Gomunkulus

[AlexPrik007]

Что ты рассказываешь? ТЫ если с РТК тогда можешь видеть скрытую информацию по договору, а так же историю. А не то что пользователь видит в кабинете. 

Я только что ради интереса звонил в Ростелеком типо с такой же проблемой. Сказали что нужно данные по обоим договорам и всё. 

 

Или владелец звонит просит отвязать аккаунт, а потом ты уже сможешь привязать. Всё просто. 

Изменено 9 мая, 2018 пользователем AlexPrik007

[PELSMESH]

09 май 2018 - 03:09 пользователь Gomunkulus сказал:

 

Уже звонил, они сказали, что не могут ничем помочь. Я сам работаю в РТК и не вижу привязки аккаунта варгейминг к л\с своего друга. Я пробовал менять тариф на игровой, что бы в ЛК отвязку сделать, но мой аккаунт там перестал отображаться.

 

Не обманывай, что работаешь в РТК. Вот я работаю и знаю, что там всё показывается вплоть до секунды когда ты подключал аккаунт и когда отключал, может быть не видна привязка только если  не активирован игровой аккаунт, то тогда сис админам отправляется заявка на отключение игрового аккаунта от услуги интернет. Она обрабатывается ДОЛГО. Так же можно оставить заявку через ЦПП варгейминг, там нужно указывать Логин услуги интернет куда был привязан аккаунт, город где подключен этот интернет, логин личного кабинета РТК и так же лицевой счет от интернета.  Если не хочешь звонить в РТК, то отправь заявку в ЦПП Варгейминг, они информацию сами в РТК передадут. Вот ссылка на создание заявки через ЦПП: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/41/68/69/

[Gomunkulus]

09 Май 2018 - 14:48 пользователь AlexPrik007 сказал:

Что ты рассказываешь? ТЫ если с РТК тогда можешь видеть скрытую информацию по договору, а так же историю. А не то что пользователь видит в кабинете. 

Я только что ради интереса звонил в Ростелеком типо с такой же проблемой. Сказали что нужно данные по обоим договорам и всё. 

 

Или владелец звонит просит отвязать аккаунт, а потом ты уже сможешь привязать. Всё просто. 

 

Я вижу скрытую информацию, и там нет моего аккаунта. Владельцу не обязательно звонить, достаточно знать л\с и ФИО. Естественно я знаю всю информацию по л\с моего друга. Я думал, что в тех поддержке  более расширенный доступы, но увы, у них видна такая же информация, как и у меня.

 

Все высказывания типа:

09 Май 2018 - 14:35 пользователь Tankist8889991 сказал:

про друга красиво завернул 

Просьба оставить при себе.

[Gomunkulus]

09 Май 2018 - 15:04 пользователь PELSMESH сказал:

 

Не обманывай, что работаешь в РТК. Вот я работаю и знаю, что там всё показывается вплоть до секунды когда ты подключал аккаунт и когда отключал, может быть не видна привязка только если  не активирован игровой аккаунт, то тогда сис админам отправляется заявка на отключение игрового аккаунта от услуги интернет. Она обрабатывается ДОЛГО. Так же можно оставить заявку через ЦПП варгейминг, там нужно указывать Логин услуги интернет куда был привязан аккаунт, город где подключен этот интернет, логин личного кабинета РТК и так же лицевой счет от интернета.  Если не хочешь звонить в РТК, то отправь заявку в ЦПП Варгейминг, они информацию сами в РТК передадут. Вот ссылка на создание заявки через ЦПП: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/41/68/69/

 

Спасибо. Я смотрел информацию по ЛК и логину интернета в МПЗ, если не там нужно смотреть, то скажи пожалуйста программу, через которую это можно будет сделать. Я через сервисдеск сделаю запрос на доступ и сам сделаю отвязку.

[Gomunkulus]

09 май 2018 - 15:13 пользователь PELSMESH сказал:

Я заявки через CRM делаю они уходят в сасп.

у тебя аккаунт остался просто подключен к логину ШПД, т.к не был отвязан при смене тарифа(Завис скажем так)

А доступ по отвязке есть только у сисадминов ЕЛК, которым уходит заявка через сасп. ВГ скорее всего так же делает, только напрямую оставляя запрос в сасп без доп оболочек.

 

Ну управление ЛК идёт через МПЗ. Ладно, спасибо за ответы, попробую разобраться сам, если что сделаю заявку на отвязку, либо по почте свяжусь с сисадминами ЛК.

 

Получил необходимые ответы и ссылку в ЦПП для отвязки через Wargaming. Тему можно закрывать.

Всем спасибо за ответы.

[Next]

09 Май 2018 - 07:57 пользователь Gomunkulus сказал:

Добрый день!

 

У меня был привязан аккаунт варгейминг к личному кабинету РТК моего друга, он не играл в танки, но пользовался максимальной скоростью, а я пользовался бонусами от тарифа игровой. Потом друг поменял тариф и нет возможности отвязать мой аккаунт Wargaming. В данный момент мне нужно привязать аккаунт к другому л\с, но это не получается, т.к. выходит ошибка, что мой аккаунт уже привязан к другой услуге интернета. 

 

 

 

Вопрос, как можно отменить привязку аккаунта к услуги интернета Ростелеком, со стороны Wargaming, т.к. не имею доступа к отвязке со стороны РТК.

Спасибо.

Обратитесь с заявкой в Центр Поддержки, возможно специалисты компании помогут Вам в решении вашей ситуации.

 

09 Май 2018 - 10:18 пользователь Gomunkulus сказал:

Получил необходимые ответы и ссылку в ЦПП для отвязки через Wargaming. Тему можно закрывать.

Всем спасибо за ответы.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png