Чем там ТП занята?

[Galakt]

Уже 2 недели ни привета не ответа

[anonym_vPUAGY5KQLdL]

А ты заявку написал?

А если написал и ждёшь ответ, то не обновлял ли её? Каждое изменение заявки с твоей стороны перемещает её в конец очереди.

[Galakt]

13 мар 2018 - 07:25 пользователь alexius сказал:

А ты заявку написал?

А если написал и ждёшь ответ, то не обновлял ли её? Каждое изменение заявки с твоей стороны перемещает её в конец очереди.

 

Нет не изменял и не обновлял

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

 

Здравствуйте. Не волнуйтесь, Ваша заявка обязательно будет рассмотрена и на нее будет дан ответ.

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Не рекомендуется обновлять, дополнять, редактировать созданную заявку до ответа специалиста, данные действия, перемещают Вашу заявку в конец очереди.

 

Закрыто.