Что случилось с ЦПП?

[anonym_DOn0DDBOlY2g]

Уважаемые игроки, модераторы и администраторы, может быть кто-то знает что случилось с ЦПП? 

Дело в том, что уже третий день не рассмотрены мои заявки ID 16998212 и ID 16997352 Пошел третий день, как они висят со статусом "в работе". Такого на моей памяти за 7 лет игры в WoT у меня никогда не было, потому предполагаю, что что-то могло случиться с ЦПП, например: какие-то работы ведутся или еще что-то. Ни кто ничего не знает? На официальном сайте смотрел, но там никакой информации по этому вопросу не нашел. 

Заранее благодарен за ответ по существу. 

[a911]

Раз "в работе", то значит заявка уже просмотрена и по вашим вопросам работают сотрудники ЦПП.

Ждите, ответят обязательно.

[anonym_DOn0DDBOlY2g]

11 Мар 2018 - 12:20 пользователь sanya0154 сказал:

С ними всё норм, сегодня мне ответили. Просто твоя заявка имеет меньший приоритет чем моя.

 

Я предполагал, что у них одна очередь. А у них, оказывается, их несколько  Интересно, если скан пенсионного отправить. то рассмотрят, как пенсионера, вне очередь или создадут еще и для пенсионеров?  Но, вообще, спасибо за ответ - значит ЦПП, все таки, работает. Удачи в боях! 

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

Здравствуйте. Не волнуйтесь, Ваша заявка обязательно будет рассмотрена и на нее будет дан ответ.

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Не рекомендуется обновлять, дополнять, редактировать созданную заявку до ответа специалиста, данные действия, перемещают Вашу заявку в конец очереди.

 

Закрыто.