Что с серверами

[anonym_6663JyGY4bUE]

Что происходит с серверами. Пинг под 300. Ни на один не заходит. 

[Pofenibotichelli]

проблема у тебя

[qazwer1973]

не, проблемы у всех. Весь день постоянно выкидывает с серверов.

 

[anonym_6zTxcQZBUfb2]

Уважаемый игрок. На данный момент мы не располагаем информацией о неполадках на игровых серверах. Если у вас наблюдаются проблемы, ознакомьтесь со статьей "Проблемы с соединением в World of Tanks". Так же сделайте трассировку сетевого соединения программой PingPlotter согласно инструкции ЗДЕСЬ. Так же необходимо сделать отчет программы WGCheck с включенным пунктом «Расширенная сетевая диагностика». Оба файла прикрепите к сообщению с помощью расширенной формы.

[naHuka_B_ropoge]

Необходимые данные  для диагностирования предоставлены не были.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:      

 

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

 

 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

 

Закрыто.