На тему "мой профиль"

[anonym_KxbzNfRgwP6i]

после авторизации на официальном портале - не могу войти в профиль. перекидывает на "поиск игроков". с чем может быть связана данная ошибка,не могу принять подарки из-за отсутствия меню.

[4epHbIu_BJlacmeJIuH]

ТС почити кеш и куки и пройди авторизацию заново 

[dodo871]

попробуй с другого браузера 

[Next]

27 Дек 2017 - 12:19 пользователь Eskariote сказал:

после авторизации на официальном портале - не могу войти в профиль. перекидывает на "поиск игроков". с чем может быть связана данная ошибка,не могу принять подарки из-за отсутствия меню.

Воспользуйтесь советом выше, очистите кэш и куки браузера.

Так же полезна будет данная статья: Как получить подарок из Премиум магазина?

Отпишитесь по результату.

[anonym_KxbzNfRgwP6i]

пробовал дома-пробовал на работе- эффект тот же.

 

именно отсутствует МЕНЮ профиля!

 

просто подскажите- где теперь можно "принять подарок"?!

 

все так же кидает на общеигровой профиль. нет меню профиля(справа).

 

[Next]

27 Дек 2017 - 19:06 пользователь Eskariote сказал:

все так же кидает на общеигровой профиль. нет меню профиля(справа).

Не просто так я Вам дал ссылку на инструкцию как получить подарок 

Подарок принимается в Премиум магазине, зайдите туда и сверху будет кнопка "Ваши подарки", или перейдите по ссылке.

Изменено 28 декабря, 2017 пользователем Next

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора на рекомендации не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.