Не могу отправить заявку

[elestrado_13]

Не могу отправить заявку, на отвязку номера в связи с утратой доступа т.к. просят номер действующей привязки а я его не помню что делать?! 

[Stas977Rus]

заведи новый аккаунт! делов та!  Изменено 23 июня, 2017 пользователем uFlexx

[elestrado_13]

23 Июн 2017 - 12:59 пользователь uFlexx сказал:

номер своего телефона не помнишь? или что! тебе нужно отвязать номер телефона от аккаунта?

 

да я не помню его, рабочий был, уволился сдал симку то а отвязать щас не могу смс на новый получил, а на старый тоже отправили, а в заявке об отвязке просят ввести старый номер, без него заявка не создается

 

[elestrado_13]

23 Июн 2017 - 12:59 пользователь uFlexx сказал:

заведи новый аккаунт! делов та! 

 

как новый? а техника

[Stas977Rus]

23 Июн 2017 - 10:06 пользователь elestrado_13 сказал:

 

да я не помню его, рабочий был, уволился сдал симку то а отвязать щас не могу смс на новый получил, а на старый тоже отправили, а в заявке об отвязке просят ввести старый номер, без него заявка не создается

 

 

у меня была таже ситуация я решил через цпп! Меня там пару вопросов задали я чета там ответил и мне удалили старую привязку я привязал свой новый номер телефона

но я свой старый номер помнил! Если не помнишь спрашивай у тех кому звонил или кто тебе звонил на твой старый номер телефона или хз тут только цпп

Изменено 23 июня, 2017 пользователем uFlexx

[Next]

23 Июн 2017 - 14:52 пользователь elestrado_13 сказал:

Не могу отправить заявку, на отвязку номера в связи с утратой доступа т.к. просят номер действующей привязки а я его не помню что делать?! 

Уважаемый игрок. Проблема актуальна? Укажите любые цифры, в тексте заявки уточните что не помните номер.

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора на рекомендацию не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.

Изменено 27 июня, 2017 пользователем Гость