ЦПП

[Mellowe]

Всем привет, буду очень краток, это нормально, когда мой запрос в ЦПП стоит в очереди уже вот почти неделю?

[RenamedUser_33355983]

2 недели срок.

[anonym_1kFcZeSBNmuv]

24 Фев 2016 - 15:55 пользователь Mellowe сказал:

Всем привет, буду очень краток, это нормально, когда мой запрос в ЦПП стоит в очереди уже вот почти неделю?

 

вполне

и больше ждали

ты не олигарх, так что жди тоже

[Mellowe]

24 Фев 2016 - 13:57 пользователь Nano_Chel сказал:

2 недели срок.

 

Спасибо, там столько инфы, что я банально не увидел этого.

[Endq]

24 Фев 2016 - 16:55 пользователь Mellowe сказал:

Всем привет, буду очень краток, это нормально, когда мой запрос в ЦПП стоит в очереди уже вот почти неделю?

 

Приветствие.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:
1. корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
2. правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
3. возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
4. месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
5. общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.
 
Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.

Дождитесь ответа из ЦПП.

Закрыто.