ЦПП, вопрос Разработчикам

anonym_snTjTmOB0ZZZ · 24 февраля, 2016

Уважаемые форумчане, Вопрос Разработчикам или работникам WG !!!

У меня проблема с аккаунтом.

Написал в Центр поддержки уже три недели нет ответа.

Разработчики помогите пожалуйста решить проблему. Жду хотя бы какой нибудь ответ. Спасибо.

A_Bapbka · 24 февраля, 2016

ДОЖДИТЕСЬ ответа от Техподдержки, не пишите ничего дополнительно ежедневно. Вы сами отодвигаете срок рассмотрения своей заявки.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди.

Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.

http://i.imgur.com/mRXykKw.png

Рекомендованные публикации