Обращение в ЦПП

[Serikpai_Kram]

Доброго времени суток.

Надоело ждать ответа на заявку в ЦПП и решил сделать тему. Обычно ответ на мои заявки в ЦПП приходят в течении 12 часов. Не знаю долго ли это, но хочеться быстрого сервиса. Как в наших магазинах: зашел ->выбрал -> купил ->вернулся и обменял. Так как заявка с вопросом по клану, то стало маленько подгорать.

Для форумчан желательно ткнуть пару раз в опросе выше.

А для WG представителей отдельно пара вопросов:
Как долго может рассматриваться заявка?
И когда же будет дан ответ на мою заявку 5199912?

 

Всем Бобра!

Изменено 22 декабря, 2015 пользователем a911
- голосование в данном разделе неуместно

[A_Bapbka]

Вот смотрите - Вы потратили время, создали вопрос, оформили голосование...

А надо было воспользоваться поиском, за долю секунды нашли бы ответ: 

 

Пользователь сказал:

 

 Как долго может рассматриваться заявка?

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.

 

Пользователь сказал:

 

 И когда же будет дан ответ на мою заявку 5199912?

 В порядке живой очереди.

 

http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/12/12e47d50fe99f83fe3a043c6ac0eab27.png