Как вернуть аккаунт?

[Four_Leaf_CIover]

Изучив форум, решил написать в техподдержку о смене электронной почты, т.к. утерян доступ, но ящик был мой не чужой (это важно), вот, собственно. текст моего сообщения:

"Здравствуйте!
Утрачен аккаунт электронной почты, привязанной к игровому аккаунту. Что мне делать? Разве поменять почтовый ящик совсем невозможно?
Спасибо."

А вот ответ:

"Здравствуйте.

Спасибо за Ваше сообщение.

Уважаемый пользователь, проверка аккаунта lazarek98 выявила нарушение Пользовательского соглашения.

Учетная запись была заблокирована перманентно.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими положениями Пользовательского соглашения (http://worldoftanks.ru/ru/user_agreement):
раздел 11, пункт 2:
"В случае нарушения Пользователем п.1 Раздела 5 настоящего Соглашения, предусматривающего запрет на использование Учётной Записи, созданной другим лицом, отчуждения своей Учётной Записи или приобретения Учетной Записи, созданной другим лицом, Владелец Проекта в лице Администрация вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке."
раздел 5, пункт 1:
"Использовать Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица, а также отчуждать или иным образом передавать свою или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар, Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица."
В связи с этим дальнейшее использование этой учетной записи кем-либо не представляется возможным. 
 
Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей."

Эмм... что я сделал не так?) Аккаунт мой, никто, совсем никто не использовал его кроме меня. Возможно ли восстановить доступ к аккаунту? И какие доказательства предъявить?

Заранее спасибо.

[Vladimirovlch]

сделай скрин паспорта  на твоей же странице указана имя фамилия вот и делай 

 

Изменено 30 августа, 2014 пользователем DNINA_STALA_NAGIBAT_

[anonym_qkQWsg6iJsu8]

Проще на ящик доступ восстановить. Спросят несколько вопросов о друзьях, с кем переписывался и пр. и восстановят.

[anonym_aURBH9sFm6bg]

Не надо было передавать аккаунт.Пиши в ЦПП.Надеюсь тебя не разбанят

[Four_Leaf_CIover]

Хорошо, попробую. А были ли случаи удачного восстановления доступа после бана по этой причине?

 

30 Авг 2014 - 20:59 пользователь Mauss_ сказал:

Не надо было передавать аккаунт.Пиши в ЦПП.Надеюсь тебя не разбанят

 

Никому, никогда, совсем аккаунт не передавался и совсем не было речи об этом. Не надо делать поспешные выводы.

[oUSo]

30 Авг 2014 - 19:00 пользователь lazarek98 сказал:

Хорошо, попробую. А были ли случаи удачного восстановления доступа после бана по этой причине?

Врятли твой перманентный бан разбанят.

[anonym_7zAX5BR2W9T1]

Я думаю, что на этом все. Аккаунт ушел в зрительный зал. Если он был твой, то соболезную, а если купленый, то так тебе и надо.

[kna041]

на мыле удаляют почтовый ящик раз в год если не пользовался им.вот возможная причины утери пя.и при чем здесь передовал-непередовал?да случаи были,после востановления контроля над почтой.

 

Изменено 30 августа, 2014 пользователем kna041

[Four_Leaf_CIover]

30 Авг 2014 - 21:05 пользователь kna041 сказал:

на мыле удаляют почтовый ящик раз в год если не пользовался им.вот возможная причины утери пя.и при чем здесь передовал-непередовал?да случаи были,после востановления контроля над почтой.

 

 

попал под этот случай. допустим, даже если смогу восстановить, каков будет порядок моих действий? Изменено 30 августа, 2014 пользователем lazarek98

[kna041]

30 Авг 2014 - 21:09 пользователь lazarek98 сказал:

 

попал под этот случай. допустим, даже если смогу восстановить, коков будет порядок моих действий?

 

после востановления контроля над пя на саппорт и по ссылке на почте.акк вернется в течении 72 часов.

 

[Povarenok_33]

Я так понимаю,что тебя просто не так поняли в ЦПП,еще раз и проще(хотя куда уж проще) обьясни им,что случилось,как случилось и то, что ты не брал игровой акк у кого то,а самостоятельно качал его,просто тупо мыло было не твое.

 

 

Хотя думаю,что это доказать будет крайне сложно.

Изменено 30 августа, 2014 пользователем Povarenok_33

[Four_Leaf_CIover]

30 Авг 2014 - 21:16 пользователь Povarenok_33 сказал:

Я так понимаю,что тебя просто не так поняли в ЦПП,еще раз и проще(хотя куда уж проще) обьясни им,что случилось,как случилось и то, что ты не брал игровой акк у кого то,а самостоятельно качал его,просто тупо мыло было не твое.

 

 

Хотя думаю,что это доказать будет крайне сложно.

 

абсолютно верно, но мыло было моим, хоть по паспорту данные сверяй.

[Povarenok_33]

Эммм...но тут только расчитывать на здравость ума ЦПП остается надеяться... Еще раз напиши,апелляцию подай на блок твоего акка. Это единственное,что могу предложить

 

и к стати,скрин приложи к заявке,который про блок акка идет..

Пускай все еще раз рассмотрят и подумают над решением.

Изменено 30 августа, 2014 пользователем Povarenok_33

[kna041]

Лан,я подсказал что и как сделать.Скоро появится разработчик или модератор и подскажет более подробно.удачи в востановлении.

[Four_Leaf_CIover]

А куда прикладывать-то? Не могу разобраться в этой Цпп, в обжаловании наказаний тупо нет моего раздела.

[Povarenok_33]

вощим,буду писать быстро и плевал я на ошибки...Так вот ,поддержка-мои заявки-создать-WOT-обжалование наказаний-- не решен вопрос- приложить файл

Описываешь проблему,как можно убедительнее доказываешь,что мыло твое и вкладываешь туда файл с первым оповещением бана. Все,мне пора за пенным напитком  бежать.

 

В общем,напиши потом в личку,вернули тебе акк или нет...А то чет самому уже интересно стало....Все,удачи!

Изменено 30 августа, 2014 пользователем Povarenok_33

[TimDruid]

30 Авг 2014 - 18:55 пользователь lazarek98 сказал:

Изучив форум, решил написать в техподдержку о смене электронной почты, т.к. утерян доступ, но ящик был мой не чужой (это важно), вот, собственно. текст моего сообщения:

"Здравствуйте!
Утрачен аккаунт электронной почты, привязанной к игровому аккаунту. Что мне делать? Разве поменять почтовый ящик совсем невозможно?
Спасибо."

А вот ответ:

"Здравствуйте.

Спасибо за Ваше сообщение.

Уважаемый пользователь, проверка аккаунта lazarek98 выявила нарушение Пользовательского соглашения.

Учетная запись была заблокирована перманентно.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими положениями Пользовательского соглашения (http://worldoftanks.ru/ru/user_agreement):
раздел 11, пункт 2:
"В случае нарушения Пользователем п.1 Раздела 5 настоящего Соглашения, предусматривающего запрет на использование Учётной Записи, созданной другим лицом, отчуждения своей Учётной Записи или приобретения Учетной Записи, созданной другим лицом, Владелец Проекта в лице Администрация вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке."
раздел 5, пункт 1:
"Использовать Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица, а также отчуждать или иным образом передавать свою или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар, Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица."
В связи с этим дальнейшее использование этой учетной записи кем-либо не представляется возможным. 
 
Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей."

Эмм... что я сделал не так?) Аккаунт мой, никто, совсем никто не использовал его кроме меня. Возможно ли восстановить доступ к аккаунту? И какие доказательства предъявить?

Заранее спасибо.

 

Ситуация печальна если у Вас нет доказательств что акк Ваш, поищите в закромах карманов чеки о донате, покупке золота или техники, через какую платёжную систему расплачивались, вспомните когда и где могли играть, если всё время играли только в 1-ом городе и с 1-го компа то так и пишите, если уезжали и играли с другого компа то указывайте сроки, постарайтесь расписать ВСЁ что знаете об аккаунте, если вчера играли у друга Коли то так и пишите что в такие то дни заходил с другого компа. 

 

Если ЦПП заявило о том что аккаунт проверен и заблокирован за передачу оного 3-им лицам - то логи они уже проверили, и теперь Ваша задача доказать что Вы чисты и объяснить почему есть разногласия в данных о заходе на аккаунт.

 

Лично я создавал 2-у учётку и создавал на ней клан, и умудрился забыть на какую почту, писал в ЦПП, указывал: когда и кого принимал в клан, когда в каком городе заходил в игру, с какого оборудования, с модема какого оператора (когда на сессии был в другом городе), сколько денег закидывалось на учётку и прочее, сообщили почту без дополнительных вопросов.

Изменено 30 августа, 2014 пользователем TimDruid

[Four_Leaf_CIover]

ну, я переехал из Читы в Москву летом 2013 года.

 

есть чеки доната, не все, но есть. 

[TimDruid]

30 Авг 2014 - 20:20 пользователь lazarek98 сказал:

ну, я переехал из Читы в Москву летом 2013 года.

 

Так и пишите в заявке, если перевезли с собой комп то пишите что такого то числа я переехал в такой то город, компьютер не менял (т.е. мак адрес будет тем же), или менял... 

В общем Ваша задача расписать про аккаунт всё, от слова СОВСЕМ.

Как то на форуме писали что если предоставить скрины совзводной игры с личными знакомыми то ЦПП может и им написать для уточнения знакомы ли Вы или нет (но это непроверенная информация).

Сканы чеков тоже прикладывайте, мало гораздо лучше чем совсем ничего.

 

Поймите ЦПП, пока у них не будет доказательств что Вы их не обманываете перманент не исчезнет.

Изменено 30 августа, 2014 пользователем TimDruid

[Four_Leaf_CIover]

Еще вот один вопрос, это в любой момент обратимо, или же есть какой-то установленный срок, после которого уже не вернуть?