Непонятки с ЦПП

[OmfgFail]

Ситуация такая. Аккаунт друга подвергся взлому, злоумышленник (читай - недалекий неадекват) переворошил пол-ангара и до блокировки продолжал на нем играть. Телефонный номер, к которому был привязан аккаунт, увы, был безвозвратно утерян, и сменить пароль к учетной записи без помощи ЦПП возможности не было.

 

Это лишь предыстория 

В ЦПП ответили на заявку, аккаунт, разумеется, был заблокирован в целях безопасности, сегодня пришел повторный ответ. Мол, доступ к аккаунту восстановлен, пароль изменен на случайно сгенерированный, зайдите в личный кабинет, проверьте. А сгенерированного пароля в письме нет! Аккаунт как бы работоспособен, но ни зайти на него, ни написать очередную заявку возможности нет, т.к. в личный кабинет тоже не попасть. Как выйти из сей безвыходной ситуации? 

[pilot_of_mordor]

04 Апр 2014 - 16:16 пользователь OmfgFail сказал:

Ситуация такая. Аккаунт друга подвергся взлому, злоумышленник (читай - недалекий неадекват) переворошил пол-ангара и до блокировки продолжал на нем играть. Телефонный номер, к которому был привязан аккаунт, увы, был безвозвратно утерян, и сменить пароль к учетной записи без помощи ЦПП возможности не было.

Это лишь предыстория 
В ЦПП ответили на заявку, аккаунт, разумеется, был заблокирован в целях безопасности, сегодня пришел повторный ответ. Мол, доступ к аккаунту восстановлен, пароль изменен на случайно сгенерированный, зайдите в личный кабинет, проверьте. А сгенерированного пароля в письме нет! Аккаунт как бы работоспособен, но ни зайти на него, ни написать очередную заявку возможности нет, т.к. в личный кабинет тоже не попасть. Как выйти из сей безвыходной ситуации? 

в личный кабинет пароль должны присылать? не на почту?

[OmfgFail]

04 Апр 2014 - 19:18 пользователь pilot_of_mordor сказал:

 

в личный кабинет пароль должны присылать? не на почту?

 

04 Апр 2014 - 19:20 пользователь KOCMOHABT_APTEMKA сказал:

 

Как предлагаете зайти в личный кабинет, если пароль был изменен?)

[1978ZORG]

04 Апр 2014 - 23:16 пользователь OmfgFail сказал:

Ситуация такая. Аккаунт друга подвергся взлому, злоумышленник (читай - недалекий неадекват) переворошил пол-ангара и до блокировки продолжал на нем играть. Телефонный номер, к которому был привязан аккаунт, увы, был безвозвратно утерян, и сменить пароль к учетной записи без помощи ЦПП возможности не было.

Это лишь предыстория 
В ЦПП ответили на заявку, аккаунт, разумеется, был заблокирован в целях безопасности, сегодня пришел повторный ответ. Мол, доступ к аккаунту восстановлен, пароль изменен на случайно сгенерированный, зайдите в личный кабинет, проверьте. А сгенерированного пароля в письме нет! Аккаунт как бы работоспособен, но ни зайти на него, ни написать очередную заявку возможности нет, т.к. в личный кабинет тоже не попасть. Как выйти из сей безвыходной ситуации? 

Может вы письмо не внимательно смотрели?

Может код в изображении? Возможно картинка не загрузилась.

Попробуйте ещё раз открыть письмо, проверьте включение всех изображений, перезагрузите страницу.

[OmfgFail]

04 Апр 2014 - 19:24 пользователь 1978ZORG сказал:

 

Может вы письмо не внимательно смотрели?

Может код в изображении? Возможно картинка не загрузилась.

Попробуйте ещё раз открыть письмо, проверьте включение всех изображений, перезагрузите страницу.

Разумное предположение, но всё проверили. Ситуация тупиковая)

[RenamedUser_17015031]

04 Апр 2014 - 20:27 пользователь OmfgFail сказал:

 

Бибераст троллит интереснее, Вы унылы)

OmfgFail

 

Как ты на форуме-то пишешь тогда, если в ЛК зайти не можешь?

[1978ZORG]

04 Апр 2014 - 23:25 пользователь OmfgFail сказал:

 

Разумное предположение, но всё проверили. Ситуация тупиковая)

Пиши опять в ЦПП. С твинка или ещё как то.

Пусть вышлют ещё письмо с паролем, туда, куда предыдущее присылали.

Иначе никак...

[OmfgFail]

04 Апр 2014 - 19:29 пользователь KOCMOHABT_APTEMKA сказал:

 

OmfgFail

 

Как ты на форуме-то пишешь тогда, если в ЛК зайти не можешь?

Уважаемые нечитатели, я хочу помочь другу вернуть его основной аккаунт. Потому что он в ЦПП написать не может, к личному кабинету доступа нет. Сам пишу со своей основы :)

[1978ZORG]

04 Апр 2014 - 23:29 пользователь KOCMOHABT_APTEMKA сказал:

 

OmfgFail

 

Как ты на форуме-то пишешь тогда, если в ЛК зайти не можешь?

У меня такое было. Менял пароль. На форуме как бы торчал на старой регистрации, на портал заходил, приходилось вводить новую регистрацию.

Видимо он ещё не выходил с форума, на автомате сидит.

[OmfgFail]

04 Апр 2014 - 19:33 пользователь 1978ZORG сказал:

 

У меня такое было. Менял пароль. На форуме как бы торчал на старой регистрации, на портал заходил, приходилось вводить новую регистрацию.

Видимо он ещё не выходил с форума, на автомате сидит.

Еще раз повторюсь, речь идет не о моём аккаунте :)

[1978ZORG]

04 Апр 2014 - 23:32 пользователь OmfgFail сказал:

 

Уважаемые нечитатели, я хочу помочь другу вернуть его основной аккаунт. Потому что он в ЦПП написать не может, к личному кабинету доступа нет. Сам пишу со своей основы :)

Если у него доступ к почте есть, то проблем не должно быть.

Напиши в ЦПП со своего АККА, от его имени. Пусть отправят письмо на ЕГО почту, туда, куда отправляли предыдущее.

[OmfgFail]

04 Апр 2014 - 19:35 пользователь 1978ZORG сказал:

 

Если у него доступ к почте есть, то проблем не должно быть.

Напиши в ЦПП со своего АККА, от его имени. Пусть отправят письмо на ЕГО почту, туда, куда отправляли предыдущее.

Да так и собирался сделать, но хотелось как-то ускорить процесс :)
Картошка снова будет отвечать две недели, а сюда хотя бы модераторы заглядывают, глядишь, посоветовали бы что-нибудь дельное.

[1978ZORG]

04 Апр 2014 - 23:38 пользователь OmfgFail сказал:

 

Да так и собирался сделать, но хотелось как-то ускорить процесс :)
Картошка снова будет отвечать две недели, а сюда хотя бы модераторы заглядывают, глядишь, посоветовали бы что-нибудь дельное.

Ни модеры, ни разрабы тебе тут не помогут, только ЦПП...

[karobohcka]

когда с своего акк будешь отправлять не забуть его платежки прицепить вдруг понадобятся,а то еще 2 недели ждать придется если потребуют Изменено 4 апреля, 2014 пользователем karobohcka

[karobohcka]

Или проще берешь паспорт или человека  на которого был оформлен номер телефона и идешь востонавливать в ближайший офис 5 мин и сим твоя ,но это учитывая что прошло менее 3-6 месяцев неиспользования симки в зависимости от оператора. Изменено 4 апреля, 2014 пользователем karobohcka

[Roland_Diskein]

04 Апр 2014 - 19:16 пользователь OmfgFail сказал:

Ситуация такая. Аккаунт друга подвергся взлому, злоумышленник (читай - недалекий неадекват) переворошил пол-ангара и до блокировки продолжал на нем играть. Телефонный номер, к которому был привязан аккаунт, увы, был безвозвратно утерян, и сменить пароль к учетной записи без помощи ЦПП возможности не было.

Это лишь предыстория 
В ЦПП ответили на заявку, аккаунт, разумеется, был заблокирован в целях безопасности, сегодня пришел повторный ответ. Мол, доступ к аккаунту восстановлен, пароль изменен на случайно сгенерированный, зайдите в личный кабинет, проверьте. А сгенерированного пароля в письме нет! Аккаунт как бы работоспособен, но ни зайти на него, ни написать очередную заявку возможности нет, т.к. в личный кабинет тоже не попасть. Как выйти из сей безвыходной ситуации? 

Пускай заблокированный внимательно ознакомится с ответом из Саппорта. Там даны четкие инструкции о том, что необходимо делать.

 

Закрываю.