Лояльность к клиентам!

[spiritttttttt]

Добрый день, вчера решил купить прем аккаунт, в клиенте нажимаю купить золото, ввожу заветные цифры, вот оплата прошла! Ура! Но проходит минута другая нет према. Смотрю оказывается подруга заходила на сайт worldoftanks.ru и деньги ушли ей. Нервно курю на балконе, создаю тему в тех.поддержке. Думаю раз уж ей положил случайно поиграю пару боев. Но вот приходит ответ от тех.поддержки 

 

• Вячеслав ЖукВчера в 21:42

  Здравствуйте, Уважаемый пользователь.
  
  К сожалению, перенос ошибочно приобретенного премиум-аккаунта невозможен по причине того, что после его активации на аккаунте Maria45reg Вами осуществлялась игровая деятельность.
  
  Напоминаем Вам о том, что авторизация в игре и на сайте - 2 разных операции. Если на сайте до Вас был залогинен другой пользователь, то при нажатии кнопки "Купить золото" в игровом клиенте Вы все равно переместитесь на сайт под тем логином, который был там авторизирован. При совершении оплаты e-mail аккаунта, на который Вы производите оплату, четко высвечивается на экране. Чтобы произвести оплату на свой аккаунт, на странице оплаты нажмите справа "Выйти". Вы разлогинитесь и откроется основная страница www.worldoftanks.ru. На ней снова нажмите на баннер "Пополнить счет", чтобы перейти на страницу оплаты. Вам предложат ввести необходимый логин и пароль. 
  
  
  В будущем, во избежание подобных ситуаций, внимательно читайте, на какой аккаунт Вы производите оплату.
  _____________________________________________________________
  С уважением,
  Вячеслав Жук
  Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта.
  Команда Wargaming.net

   

  т.е. по закону он аргументирует что 

  "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." 

  "Был в употреблении прем!" Это же не предмет личной гигиены. Где лояльность к клиентам? Можно ведь и вычесть один день, не правда ли? Да и из клиента оплата должна поступать куда надо. 

   

[anonym_Rih6knsFQcIt]

Вот именно был в употреблении, не играли бы на чужом аккаунте вам бы перебросили его куда следует. Правила прописаны в Пользовательском соглашении и спорные ситуации разбираются именно на основании этого документа, а совсем не на вашем хотении. Оплата из клиента и так поступает куда надо, вам момент с авторизацией на сайте разъяснили весьма подробно. Будьте внимательнее и проблем не будет.

 

 

Тема закрыта.