Компенсация!!!

[anonym_kUAq1aMzwoGw]

16 Янв 2014 - 10:55 пользователь Baltazar05 сказал:

Вероятно в какое-то время (максимально допустимое)у них необработанные заявки просто сбрасываются, так как когда-то ждал сутки ответа, а потом создал новую заявку и получил ответ сразу-же.

Хз што у них там творится но ждать нужно

[Invailent]

Мы все сменили пароли в игре и многие на почте. То есть часть утерянных(паролей) аккаунтов отсеялась . А изначальные владельцы тех , что ушли могли создать темы и вернуть аккаунты(ведь они знают историю своего акка) . Максимум ушло(взломано и продано) допустим акков 1к... Так нет же ж проще заблокировать всех тысяч 100 акков чтобы потом рассматривать их тикеты дней 10(а может и больше) . Изменено 16 января, 2014 пользователем Invailent

[Art_FyFa]

16 Янв 2014 - 12:02 пользователь BTR_70_ сказал:

Скоро Двойной опыт за каждый бой весь день а страница ещё неразбанена вот эту акцию разработчики будут компенсировать???

Это прям как оплата за простой и упущенную выгоду) Вы к ВГ на работу устроились?)

[anonym_kUAq1aMzwoGw]

16 Янв 2014 - 11:00 пользователь Invailent сказал:

Мы все сменили пароли в игре и многие на почте. То есть часть утерянных(паролей) аккаунтов отсеялась . А изначальные владельцы тех , что ушли могли создать темы и вернуть аккаунты(ведь они знают историю своего акка) . Максимум ушло(взломано и продано) допустим акков 1к... Так нет же ж проще заблокировать всех тысяч 100 акков чтобы потом рассматривать их тикеты дней 10(а может и больше) .

Им меньше гемора будет если сразу дать бан штоб потом не розбиратся что пропало что было и тд

[anonym_0lHXCGV3DLF4]

Разрабы скинули:

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки пользователей время отклика на заявки всех отделов увеличено до 10 дней. 

Центр поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Подождите, пожалуйста, ответа.

В случае если вы создаете несколько однотипных заявок, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения.

 

Тема закрыта.

[Tapirus]

16 Янв 2014 - 11:03 пользователь Invailent сказал:

+1 . Почему вообще так медленно работает служба поддержки? 4 дня уже заявка даже не рассмотрена(отправлена 12 января в обед) ?

Даже по 5 минут на заявку в сутки может 1 человек рассмотреть до 250 заявок.

А если персонала человек 10 то 2500 заявок в сутки. А их явно больше в несколько раз

[Invailent]

16 Янв 2014 - 12:01 пользователь A3aZeJlb сказал:

Им меньше гемора будет если сразу дать бан штоб потом не розбиратся что пропало что было и тд

 

Ну незнаю...может быть и сложно. Но с другой стороны что мешает проверить логи ( что они сейчас возможно и делают) и откатить на указанную дату , которую пользователь считает последним своим присутствием в игре.

[naHuka_mo3ra]

У меня статус заявки поменялся на Обрабатывается 

[JohnReal]

у них вроде в планах всех разбавить до 19-го, но как то не вериться, сильно уж много нас )

[anonym_2tKrflzJ2f8A]

16 Янв 2014 - 11:02 пользователь BTR_70_ сказал:

Скоро Двойной опыт за каждый бой весь день а страница ещё неразбанена вот эту акцию разработчики будут компенсировать???

Если Ваш аккаунт был забанен в целях безопасности, Вам следует сменить пароль на аккаунте и электронной почте, проверить компьютер антивирусными программами, а затем отправить в Центр поддержки пользователей, раздел Учетная запись.
Если заявка уже была отправлена - ждите ответа из Центра поддержки. Есть определенная вероятность, что эта проблема будет решена до воскресенья.