Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если вы создаёте несколько однотипных заявок, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения. Рекомендуем также ознакомиться со статьёй «Какие бывают типы заявок и что означает каждый из них?». Еще советую прочитать тут: Что делать, если учётная запись была похищена?