меня не так давно взломали. я написал в цпп дали ответ : поменяйте пароль , почистить комп.от вирусов и т.п. и такая фраза:"Проделав все вышеуказанные шаги, обязательно сообщите нам о результатах, чтобы мы смогли безопасно разблокировать аккаунт." вопрос: создавать новую заявку и говорить, что все сделал или ответить в этой же ?