Ну на втором скриншоте все понятно. Во всем виноват взвод КВ-5 и центуриона. В данном случае КВ-5 не считаются для балансного веса (т.е. бросать будет по уровню боев центуриона).
Тут два варианта. Либо возврат денег, либо зачисление потраченных средств как золото (ЕМНИП должно такое быть). В последней акции было ведь именно так.
Ну а почему нет? Чек- это доказательство того, что Вы оплатили товар/услугу и тому подобное. как ответили выше- ждите 24 часа с момента оплаты. Если ничего не пришло- то писать в ЦПП.