Dinisans

Здравствуйте, вчера произошла такая проблема, приобрёл вчера на сайте игры спец набор на свой аккаунт с танком stt-617q за 4387р, в описании было написано что в том числе помимо танка будут 5 членов экипажа с 0 перком бб, в итоге танк зачислился на аккаунт с 50% экипажем. Написал вчера тикет с обращением по поводу данной проблемы, но ответа нет. Что делать?