В целом если у вас были проблемы при прокрутке каравана, и вы обратилась в цп которое было указано ipavuki , где поддержка все посмотрит, и доказывать не надо, знайте доказывать надо и еще как, без видео НИЧЕГО не сделают, на любой вопрос в ответ получаешь только НУЖНЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА а именно видео прокруток каравана с зависанием, еще это проблему своевременно устранили(на следующий день после старта) но чтож поделать всем кто крутил в первый день, и не снимал при этом видео - не повезло :(
даже на вопросы чтоб они сами глянули логи, и сказали были ли пропущены какие либо танки за серу, получаешь отказ