Если у тебя проблема связанная с кражой игрового имущества,то срок ответа до 14 дней со дня отправки. P.S Не создавай вторую заявку.Если изменишь первую,то она отправляется в конец очереди,то есть ждать дольше.
Скорей всего это профилактика серверов.Вернётся через минут 10-30.Ещё попробуй перезайти в клиент P.S если не вернётся обращайся в Центр Поддержки Пользователей https://support.worldoftanks.ru