Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей.Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема, по необходимости приложив скриншоты, и что вы уже пытались делать для её решения и как именно.
При появлении вопросов игрового или технического характера в будущем, можете обратиться в Центр Поддержки пользователей.