Золото не пришло на счет

[Deadly68]

Оплатил свое золото, но оно не пришло на счет, деньги списались с киви кошелька

[anonym_Rih6knsFQcIt]

Вам следует обратиться с заявкой в https://support.worldoftanks.ru/, финансовый раздел и одновременно предоставит следующую информацию:     Для поиска  платежа нам необходимы:

- номер кошелька Киви;

- скриншот Чека оплаты из кошелька Киви.

Пожалуйста, зайдите в кошелек в раздел Отчеты, найдите транзакцию, осуществленную в наш проект, нажмите на Распечатать чек и сделайте скриншот чека. Для этого  нажмите сочетание клавиш "Alt"+"Print Screen" ( или " Alt"+"Ptr Scr") на клавиатуре. Откройте Paint (Меню - Программы - Стандартные), выберите меню "Правка - Вставить", далее сохраните скриншот на компьютере в формате .jpg и прикрепите его к своему сообщению в службу поддержки. В операционной системе Windows 7 для создания скриншота Вы можете воспользоваться стандартным приложением "Ножницы"(Меню - Программы - Стандартные).

Инструкция по прикреплению фото\скана оплаты:

- Когда вы заполняете форму запроса, внизу поля сообщения находится «Выберите с компьютера».

- Нажмите, выберите необходимый файл и нажмите кнопку «Отправить».

- Скриншот придет вместе с вашим сообщением.

Разрешенные форматы: jpg, jpeg, png, txt, log, pdf, doc, pp2, dmp, zip, dat, wotreplay.

Размер загружаемого файла не должен превышать 800 Кб (2 Мб для файлов формата jpg, jpeg, png).

Ссылка на статью на сайте поддержки: https://support.worl...entr-podderzhki

 

 

 

Тема закрыта.