Одно и то же, (Тема про сапорт)

[General303]

Начну без цитат и краткого приветствия.

Каждый день захожу на форум и в промежутке от 5-20 минут, кто нибудь создаст тему "За что бан", "Убийца союзников", "Как так", "Не дошел платеж". Мне лично это говорит о том, что большинство людей в первый раз заходя на форум просто не понимает что такое сапорт (Служба поддержки). В ответ на созданную тему они получат кучу флуда и порой испорченное настроение.

 

У меня есть несколько предложений чтобы в сто тысячный раз не создавать тему зачем и почему. Предлагаю во время первого захода на форум перед человеком вызывается окно скриптом. В центре прямоугольник. Где находится иконка (Центр поддержки пользователей ) И большим шрифтом вкратце объясняется, что это и в каких случаях используется. Причем в кратце обязательно, ибо человек существо очень ленивое и не станет читать кучу ненужного для него текста. Снизу галка (Больше не отображать.) Возможно, что то в стиле пользовательского соглашения при первом запуске игры.

[anonym_WR2eusZziIQy]

Поддержу

[ovch48rus]

Ты представляешь, что будет, если все, кто задаёт одни и те же вопросы на форуме, разом ломанутся в техподдержку? не хотел бы я оказаться в этот момент на месте работников  саппорта:) Вот если на форуме не смогли помочь- тогда другое дело, обращайся в техподдержку.

[anonym_Yb5yLJ59J6sI]

переехали в "Предложения". ИМХО -  первая толковая тема за пару месяцев.

[nevel]

Ну, в принципе, за пол-года этих мучений в стиле "миня упиили свааай!" или "я палашил мноха-мноха денегов, а оне не прищли!!!!111 Адынъ!111!!1!1!" было много толковых предложений по этому поводу. Однако, смотрю, спохватились поздновато.

[General303]

Вообще я считаю что с этим нужно что то делать. Народу с каждым днем все больше и больше становится тем вопросов на форуме. Пара бы уже задуматься о чате с консультантами как скажем на сервисе по оплате золота 2pay. Очень удобно кстати, задал вопрос в течение минуты или меньше получаешь на него ответ.

[anonym_rS8fEr5hDHdc]

Хорошее предложение, плюсую.

[QvaziMurder]

Плюсую, а то иногда прям жаль Muertos`a, одни и те же вопросы из-за лени, я бы вообще разрешил задавать вопросы и давать ответы после того, как человек прочел основные темы форума, ну или какой то определенный список тем

[Zephid]

  General303   Хорошая мысль,  передал куда следует.

[Requiem_Karma]

Полностью согласен с ТС, лови +

[DarkSun]

http://forum.worldof...робития-танков/

 

Вот похожая тема, обе темы как мне кажется дополняют друг друга.

[anonym_QcD6ZRhCqSJP]

31 Мар 2011 - 09:22 пользователь QvaziMurder сказал:

Плюсую, а то иногда прям жаль Muertos`a, одни и те же вопросы из-за лени, я бы вообще разрешил задавать вопросы и давать ответы после того, как человек прочел основные темы форума, ну или какой то определенный список тем

Спасибо. Я,говорят, во сне иногда вскрикиваю - "Медаль Фадина работает!"...

[anonym_QcD6ZRhCqSJP]

Грамотно сделано в WoW. Там очень много ответов на вопросы можно получить прямо не выходя из игры, нажав на кнопку "?". Вываливается несколько разделов, в каждом ссортировано самое популярное. Несколько раз сталкиваясь с проблемами удалось найти точное решение в четыре-пять кликов всего.

 

А уж список популярных вопросов я готов помочь составить по первому требованию.

[ami]

Согласен с ТС в том, что действительно много лишних тем которые создаются чисто по незнанию и неосведомленности. Но надо учитывать менталитет нашего народа, у нас ведь всегда сначала будут делать, а потом читать, что именно нужно было делать. Поэтому практически все поставив галку на скрипте, не скажу, что на следующий день забудут то, что читали, но через пять минут точно забудут. На мой взгляд выход лишь один - премодерация тем. Как в разделе "Впечатления". Вот когда чел увидит, что его тема не опубликована, он задумается, а как сделать так чтобы про проблему узнали те от кого он в принципе ждет ответа.

[Expressionist]

Поиск по сайту, сразу выводить окном скрипта, а не где то там! Да и при создании Тем, проверку на по вхождению слова ввести!

[anonym_Rih6knsFQcIt]

 

В связи с отсутствием активности в теме и согласно правил раздела, тема подлежит закрытию.

 

 

 

Тема закрыта.