Работа ЦПП

[NET_Gross]

23 часа назад пользователь YurTka сказал:

https://lesta.ru/support/ru/products/mt/article/15147/

А ничего, что количество внутриигровых ограничено? То есть по логике поддержки остальные могут спокойно нарушать. Эту автоматическую систему легко обходят, пробелов понатыкают. Неужели вы верите, что в ЦПП эти внутриигровые вручную рассматривает? :)

23 часа назад пользователь ShooterJoe сказал:

А можно поподробнее про "Принимаем внутриигровые", вы сами показываете скриншот, где указаны варианты подачи жалобы. Поясните, покажите скриншот, где у вас появляется это сообщение. Жалобы на нарушения в чате принимается непосредственно во время боя, так было всегда и это намного оперативнее, нежели бегать на портал поддержки и писать заявку. Остальные нарушения доступны через заявку.

 

[NET_Gross]

22 часа назад пользователь S_chn_TGain_Spock сказал:

кнопка в самой игре есть в меню. прекрасно работает. Чтоб такие, как вы не тратили время на оформление заявок. Ваще же время экономят. И да оно работает.

И нет, это не работает, если знать, как обойти. Работает она только против тех, кто не прячется за подменой символов, пробелами в словах и т.п. То есть проще говоря "честных" нарушителей забанят, а хитросделанные ржут над Лестой с ее запретами.

В 18.09.2026 в 13:44 пользователь YurTka сказал:

https://lesta.ru/support/ru/products/mt/article/15147/

На эту отмазку ЦПП сразу вспоминается старый анекдот: "...вы или крестик снимите или трусы наденьте." Уберут эту ветку из обращений, тогда хоть и неправильно, но хоть логика какая то будет присутствовать.

Изменено 16 часов назад пользователем NET_Gross

[NET_Gross]

23 часа назад пользователь YurTka сказал:

Этот вопрос следует задать в Центр поддержки. 

Чтобы получить стандартное "Потому что. Заявка закрыта."? :)

[YurTka]

2 часа назад пользователь NET_Gross сказал:

А ничего, что количество внутриигровых ограничено? То есть по логике поддержки остальные могут спокойно нарушать. Эту автоматическую систему легко обходят, пробелов понатыкают. Неужели вы верите, что в ЦПП эти внутриигровые вручную рассматривает? :)

 

2 часа назад пользователь NET_Gross сказал:

На эту отмазку ЦПП сразу вспоминается старый анекдот: "...вы или крестик снимите или трусы наденьте." Уберут эту ветку из обращений, тогда хоть и неправильно, но хоть логика какая то будет присутствовать.

Ты спросил почему - тебе дал официальную позицию ЦП. 

Не надо меня по сто раз цитировать и писать какие-то претензии. Адресуй их напрямую в Центр поддержки. 

[Paca93]

В 18.09.2026 в 11:35 пользователь ShooterJoe сказал:

жалобы на нарушения в чате можно подать непосредственно в игре, кликнув на сообщении, которое по вашему мнению нарушает Правила игры.

Есть мнение, что с жалобами внутри клиента есть проблема обратной связи. Как работает, работает ли вообще - информации ноль. Спрашиваешь - отвечают: это противоречит нашей там какой-то политике - рассказывать, как оно работает. Да нам не надо рассказывать как именно оно работает, прост, в двух словах: смотрят люди/нелюди файлы/логи/реплеи и принимается решение. Не надо прям вот алгоритмы-алгоритмы, а просто принцип. И, конечно же, сразу ответ: рассмотрено, подтверждено приняты меры согласно правилам; не подтверждено, но все равно спасибо.

По чату не знаю, но вот по выталкиваниям: при обращении через цпп требуется (обязательно!) реплей. И почти мгновенно "спасибо, подтверждено, заблокирован согласно правил". Тут все понятно, человек посмотрел, увидел, оценил, принял меры. Как оно работает через внутриигровую жалобу: нажимаешь неспортивное поведение, в ответ "жалоба принята" - и все!!! Кто смотрит, смотрит ли вообще, как оно без реплея (который обязателен в цпп)??? Или там реально тупо если поступило 5 жалоб на одного, то не глядя банят, если меньше, то игнорируется. Ну и куда я буду обращаться по поводу нарушений правил? Туда, где понятен механизм и внятная реакция в ответ, или во внутриигровой функционал, работа которого проявляется вообще никак?

[ShooterJoe]

3 часа назад пользователь Paca93 сказал:

Есть мнение, что с жалобами внутри клиента есть проблема обратной связи. Как работает, работает ли вообще - информации ноль. Спрашиваешь - отвечают: это противоречит нашей там какой-то политике - рассказывать, как оно работает.

Так и работает, отправляете жалобу внутри игры, она сразу поступает в обработку. Есть Политика конфиденциальности, которая не позволяет раскрывать данные о принятых решениях в отношении нарушителей. Обсуждение действий Центра поддержки на форуме запрещены, поэтому тему закрываю.