Почему ЦП не отвечают на заявки пользователей?

[KIIT_26_KIIT]

Кто-то получил доступ к моему аккаунту. Не могу изменить привязанный ранее номер телефона, т.к. этого номера у меня нет уже 4 года, а смс должно прийти именно на него, а без этого смс я не могу привязать свой актуальный номер и изменить пароль. На все заявки ЦП вообще даже не смотрит. Человек получивший доступ к моему аккаунту тратит и продает мое игровое имущество. Каждый раз он заходит под разным IP. Заявки висят уже более 8 часов, но ни ответа, ни привета. Доступ к mail. есть, но из-за "безразличия" ЦП я ничего не могу с этим сделать.

[RenamedUser_5408652]

это не один человек делает, данные просто стали публичными и всё. К сожалению, что-то с этим сделать может только ЦПП. Ну или бечь восстанавливать тот телефонный номер, я не знаю.

[Makedonsky]

Ответ на заявку о взломе придет на контактную почту, указанную в заявке.

Почту проверяли? А также проверьте папку Спам.

[KIIT_26_KIIT]

26 мар 2026 - 20:40 пользователь RenamedUser_5408652 сказал:

это не один человек делает, данные просто стали публичными и всё. К сожалению, что-то с этим сделать может только ЦПП. Ну или бечь восстанавливать тот телефонный номер, я не знаю.

В этом вся и проблема, я этот номер даже не помню, он уже давно был перепродан кому-либо, а ЦПП, даже не читает заявки.

 

[KIIT_26_KIIT]

26 мар 2026 - 20:41 пользователь Makedonsky сказал:

Ответ на заявку о взломе придет на контактную почту, указанную в заявке.

Почту проверяли? А также проверьте папку Спам.

Все ссылки постоянно открыты на оба мыла, мониторю вот уже с 11 утра и до сих пор, вообще ноль реакции. В спаме тоже нет.

[RenamedUser_5408652]

26 мар 2026 - 22:42 пользователь _Abbatur_ сказал:

В этом вся и проблема, я этот номер даже не помню, он уже давно был перепродан кому-либо, а ЦПП, даже не читает заявки.

почему не читает, читает, но в порядке живой очереди, могут через день ответить, могут через пару недель, но всё-равно тоже дадут ответ, такого чтоб прям вообще не отвечали быть не должно, это если уж совсем дичь какую-то туда написать, а так ЦПП вроде работает.

[Makedonsky]

26 мар 2026 - 20:43 пользователь _Abbatur_ сказал:

Все ссылки постоянно открыты на оба мыла, мониторю вот уже с 11 утра и до сих пор, вообще ноль реакции. В спаме тоже нет.

Т.е. заявку только сегодня отправили? На почту в любом случае должно прийти уведомление, что заявка принята, и номер заявки.

[DiLouk]

26 мар 2026 - 20:42 пользователь _Abbatur_ сказал:

В этом вся и проблема, я этот номер даже не помню, он уже давно был перепродан кому-либо, а ЦПП, даже не читает заявки.

Потерять номер телефона сейчас примерно как потерять паспорт. 

[KIIT_26_KIIT]

26 мар 2026 - 20:57 пользователь DiLouk сказал:

Потерять номер телефона сейчас примерно как потерять паспорт. 

После переезда в другой регион, мне тот номер телефона уже был не нужен. Т.к. сим-карта уже требовалась материковая, а не крымская.

[JIT_BuHoBaT]

26 мар 2026 - 20:37 пользователь _Abbatur_ сказал:

Кто-то получил доступ к моему аккаунту. Не могу изменить привязанный ранее номер телефона, т.к. этого номера у меня нет уже 4 года, а смс должно прийти именно на него, а без этого смс я не могу привязать свой актуальный номер и изменить пароль. На все заявки ЦП вообще даже не смотрит. Человек получивший доступ к моему аккаунту тратит и продает мое игровое имущество. Каждый раз он заходит под разным IP. Заявки висят уже более 8 часов, но ни ответа, ни привета. Доступ к mail. есть, но из-за "безразличия" ЦП я ничего не могу с этим сделать.

 

целых 8 часов 

 

вопрос сложный, пару недель и решится. жди 

[KIIT_26_KIIT]

26 мар 2026 - 21:13 пользователь JIT_BuHoBaT сказал:

 

целых 8 часов 

 

вопрос сложный, пару недель и решится. жди 

Как раз к тому моменту, когда он полностью все продаст 

[Scorpion_87]

26 мар 2026 - 21:14 пользователь _Abbatur_ сказал:

Как раз к тому моменту, когда он полностью все продаст 

а какая разница чего к тому моменту будет на акке продано/куплено, если будет откат к моменту взлома.

да не приятная ситуация, но вполне типичная и ЦПП ее стабильно решает, правда далеко не так как быстро как ты хочешь. как уже выше написали , если загрузка большая то легко может пару недель вопрос решаться

[DiLouk]

26 мар 2026 - 21:14 пользователь _Abbatur_ сказал:

Как раз к тому моменту, когда он полностью все продаст 

Если решится в вашу пользу, просите откатить аккаунт. 

[ZloyBut]

26 мар 2026 - 20:37 пользователь _Abbatur_ сказал:

Кто-то получил доступ к моему аккаунту. Не могу изменить привязанный ранее номер телефона, т.к. этого номера у меня нет уже 4 года, а смс должно прийти именно на него, а без этого смс я не могу привязать свой актуальный номер и изменить пароль. На все заявки ЦП вообще даже не смотрит. Человек получивший доступ к моему аккаунту тратит и продает мое игровое имущество. Каждый раз он заходит под разным IP. Заявки висят уже более 8 часов, но ни ответа, ни привета. Доступ к mail. есть, но из-за "безразличия" ЦП я ничего не могу с этим сделать.

Ничего страшного не происходит - после проверки ситуации и восстановления доступа к аккаунту, вам будет предложено откатить полное состояние аккаунта на выбранную вами дату в пределах 2 месяцев.

Просто дождитесь ответ сотрудника на указанную вами почту и он расскажет как вам поступить.

Не создавайте новые и не обновляйте старые Заявки - это отводит их в начало очереди.

 

Тема закрыта.

 

 

Изменено 26 марта пользователем ZloyBut