Отключение от сервера

[O_Konnor09]

14 май 2025 - 11:40 пользователь Next сказал:

Не совсем понимаю о чём вы. Для начала, я такой же игрок как и вы, зачем мне что-то то менять что-бы воспроизводить проблему, я не сотрудник центра поддержки и не QA-инженер.

Но за вредный совет "поменяите днс у себя например на не валидные, или заверните днс в фаиле hosts" спасибо, в итоге получу полностью не рабочий интернет, а не только Мир танков 

 

А самое главное, решение с DNS было адресовано только автору темы, а не всем остальным с другой проблемой, при которой обратно не пускает на сервер пока бой не завершится.

 

Тогда только писать заявку в Центр поддержки: https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/27716/27813/

В тексте заявки по шагам распишите проблему, обязательно сформируйте и прикрепите отчёт GameCheck с сетевой диагностикой.

Специалисты компании будут смотреть и разбираться в чём дело.

Чем больше игроков обратятся с заявками с такой проблемой и предоставят диагностические данные, тем больше шанс скорейшего решения данной проблемы.

Это уже я сделал) Они как всегда тянут, предлагая сделать то, сделать это. По гейм чеку должно быть уже понятно

[Next]

14 май 2025 - 14:21 пользователь O_Konnor09 сказал:

Это уже я сделал) Они как всегда тянут, предлагая сделать то, сделать это. По гейм чеку должно быть уже понятно

Вы технический специалист? Раз с такой лёгкостью утверждаете что отчёта GameCheck всегда достаточно для решения проблем? Очень странно тогда почему вы самостоятельно не разобрались в чём дело, ведь отчёт и данные в нём можно посмотреть самостоятельно.

 

Специалисты поддержки не тянут, а разбираются в чём дело. Если одних данных недостаточно, то попросят другие. Чем больше данных будет, тем быстрее разберутся и решат проблему.

 

[l1l]

14 май 2025 - 10:48 пользователь ZloyBut сказал:

В Событиях (там где многоуровневые этапы боя) нельзя вернуться в бой.

Вот если тогда нельзя зайти на сервер в этот момент тогда проблема в этом месте где-то, потому что если в бои вернуться нельзя, а к серверу я должен был подключиться в ангар я имею ввиду, но меня не подключало именно к серверу было написано что Сервер не доступен.

Можно предположить что если в бои и на сервер не пускает в таких боях, тогда проблема где то в этом месте где идет проверка на то что вы в бою например и если много уровневый бои то отключает от сервера до окончания боя, это и значит что этот баг всплывает например при обычных боях иногда.

Надо искать в этом месте что происходит. и при каких ситуациях происходит принудительное отключение.

[MetalHammer]

14 май 2025 - 11:03 пользователь Next сказал:

Выше вы писали что конкретно ваша проблема ушла, и в бой заходит и выходит нормально после смены DNS.

Дак решена проблема ваша или нет?

Или вас отключает от сервера при входе в бой и после не пускает пока бой не закончится?

 

Ситуацию с отключением от сервера при входе в бой и пока он не завершиться зайти не сервер нельзя никто не отрицает.

Попробуйте для начала поиграть на RU2 и проверить как будет.

Она ушла на пару боев потом вернулась. Периодически бывает даже, что в одном бою 2 раза выкидывает: при входе в бой и при выходе из боя

[ZloyBut]

14 май 2025 - 13:29 пользователь l1l сказал:

Вот если тогда нельзя зайти на сервер в этот момент тогда проблема в этом месте где-то, потому что если в бои вернуться нельзя, а к серверу я должен был подключиться в ангар я имею ввиду, но меня не подключало именно к серверу было написано что Сервер не доступен.

Можно предположить что если в бои и на сервер не пускает в таких боях, тогда проблема где то в этом месте где идет проверка на то что вы в бою например и если много уровневый бои то отключает от сервера до окончания боя, это и значит что этот баг всплывает например при обычных боях иногда.

Надо искать в этом месте что происходит. и при каких ситуациях происходит принудительное отключение.

Ищите. Это все происходит на вашем компе.

Как искать - мы здесь уже не раз сказали. Геймчек в помощь.

Тем более что я вам все рассказал про ваш компьютер.

 

Изменено 14 мая, 2025 пользователем ZloyBut

[ZloyBut]

14 май 2025 - 13:58 пользователь MetalHammer сказал:

Она ушла на пару боев потом вернулась. Периодически бывает даже, что в одном бою 2 раза выкидывает: при входе в бой и при выходе из боя

Ваш отчет вы публиковали?

[Next]

14 май 2025 - 15:58 пользователь MetalHammer сказал:

Она ушла на пару боев потом вернулась. Периодически бывает даже, что в одном бою 2 раза выкидывает: при входе в бой и при выходе из боя

Когда отключает от сервера при входе в бой вы обратно можете подключиться к серверу? Или нужно ждать когда бой завершится?

 

14 май 2025 - 15:29 пользователь l1l сказал:

Вот если тогда нельзя зайти на сервер в этот момент тогда проблема в этом месте где-то, потому что если в бои вернуться нельзя, а к серверу я должен был подключиться в ангар я имею ввиду, но меня не подключало именно к серверу было написано что Сервер не доступен.

Можно предположить что если в бои и на сервер не пускает в таких боях, тогда проблема где то в этом месте где идет проверка на то что вы в бою например и если много уровневый бои то отключает от сервера до окончания боя, это и значит что этот баг всплывает например при обычных боях иногда.

Надо искать в этом месте что происходит. и при каких ситуациях происходит принудительное отключение.

В игровых режимах обычно есть некоторое окно, в несколько минут, во время которого можно вернуться в тот же бой до его окончания. Например если у вас пропал интернет или электричество. В случайных боях окна нет и можно вернуться в бой до его завершения.

Но это никак не влияет на подключение к серверу, вы в любом случае сможете подключиться к нему.

Например сегодня я без проблем вернулся в бой в режиме "ВРЕМЯ ГЕРОЕВ" через две минуты, после того как пропадало электричество. Вернулся в тот же самый бой и помог команде его выиграть.

 

[O_Konnor09]

14 май 2025 - 14:02 пользователь Next сказал:

Когда отключает от сервера при входе в бой вы обратно можете подключиться к серверу? Или нужно ждать когда бой завершится?

 

В игровых режимах обычно есть некоторое окно, в несколько минут, во время которого можно вернуться в тот же бой до его окончания. Например если у вас пропал интернет или электричество. В случайных боях окна нет и можно вернуться в бой до его завершения.

Но это никак не влияет на подключение к серверу, вы в любом случае сможете подключиться к нему.

Например сегодня я без проблем вернулся в бой в режиме "ВРЕМЯ ГЕРОЕВ" через две минуты, после того как пропадало электричество. Вернулся в тот же самый бой и помог команде его выиграть.

 

Я не специалист, но отчет должен выявлять недочеты, по которой должен выявлять проблемы у пользователя. Если не выявил, то требуют уже скачивать потусторонние программы и делать дополнительный анализ. Какой смысл тогда от вашего отчета? Взять и проверить у себя проблему почему нельзя? Я дал полезный ответ, что при обновлении патча у меня эта проблема прошла. 200 разных диагностик делать для меня тоже не праздник. Если геймчек не выявил ничего, и требуют скачать другую программу для отчета, пусть дорабатывают свою программу. Повторюсь, не у меня одного такая проблема с выходом из сервера на время боя. Это давно такая проблема есть, которую можно было научиться решать и копать сразу куда надо. Центр поддержки у меня требует ту же процедуру, которую я выполнял ранее, в итоге они нифига не смогли выявить у меня. зачем мне опять тоже самое делать если я знаю что будет в конце? Это и есть затягивание решением, а не разбирательство. По тому же шаблону все.

[Next]

14 май 2025 - 16:35 пользователь O_Konnor09 сказал:

Я не специалист, но отчет должен выявлять недочеты, по которой должен выявлять проблемы у пользователя. Если не выявил, то требуют уже скачивать потусторонние программы и делать дополнительный анализ. Какой смысл тогда от вашего отчета? Взять и проверить у себя проблему почему нельзя? Я дал полезный ответ, что при обновлении патча у меня эта проблема прошла. 200 разных диагностик делать для меня тоже не праздник. Если геймчек не выявил ничего, и требуют скачать другую программу для отчета, пусть дорабатывают свою программу. Повторюсь, не у меня одного такая проблема с выходом из сервера на время боя. Это давно такая проблема есть, которую можно было научиться решать и копать сразу куда надо. Центр поддержки у меня требует ту же процедуру, которую я выполнял ранее, в итоге они нифига не смогли выявить у меня. зачем мне опять тоже самое делать если я знаю что будет в конце? Это и есть затягивание решением, а не разбирательство. По тому же шаблону все.

Значит в данном случае диагностических данных из отчета GameCheck недостаточно. Поэтому сотрудники поддержки и запрашивают у вас дополнительную информацию. Это обычная практика. Сделать из GameCheck "комбайн" в котором после обычный игрок не сможет разобраться даже по инструкции в картинках не лучшая идея.

Что нужно проверять у себя если проблема единичная и не воспроизводится просто так?

К тому же, онлайн игры это клиент-серверные приложения, поэтому диагностические данные нужны в обязательном порядке и с клиента (игрока) в т.ч., а не только с сервера.

В заявке можно указать всю возможную информацию, это не запрещено. Например, что именно вы делали для решения проблемы, если были до этого заявки и они закрыты, то укажите ID-заявок. Тогда у вас не будут запрашивать те данные какие уже есть и выполнять повторные действия.

В рамках форума в любом случае проблему с отключением от сервера и когда нет возможности к нему подключиться до завершения боя - не решить.

[l1l]

14 май 2025 - 13:01 пользователь ZloyBut сказал:

Ищите. Это все происходит на вашем компе.

Как искать - мы здесь уже не раз сказали. Геймчек в помощь.

Тем более что я вам все рассказал про ваш компьютер.

 

Я это все ценю что вы мне рассказали,

И продолжаю наблюдения я вам написал в личном сообщении как только проблема начнет воспроизводиться я сразу же сообщу,

к сожалению после не давних обновлений и последнего натиска я не много решил успокоить свои нервы и не играю в нашу игру,

как только я начну активно играть и если проблема будет в первый день, я в любом случае об этом напишу.

[MetalHammer]

14 май 2025 - 14:02 пользователь Next сказал:

Когда отключает от сервера при входе в бой вы обратно можете подключиться к серверу? Или нужно ждать когда бой завершится?

 

В игровых режимах обычно есть некоторое окно, в несколько минут, во время которого можно вернуться в тот же бой до его окончания. Например если у вас пропал интернет или электричество. В случайных боях окна нет и можно вернуться в бой до его завершения.

Но это никак не влияет на подключение к серверу, вы в любом случае сможете подключиться к нему.

Например сегодня я без проблем вернулся в бой в режиме "ВРЕМЯ ГЕРОЕВ" через две минуты, после того как пропадало электричество. Вернулся в тот же самый бой и помог команде его выиграть.

 

Могу. Но захожу или с 1 раза во время отчета или могу сделать попыток 5-10 раз. А это уже проходит несколько минут боя

[Next]

14 май 2025 - 19:10 пользователь MetalHammer сказал:

Могу. Но захожу или с 1 раза во время отчета или могу сделать попыток 5-10 раз. А это уже проходит несколько минут боя

Может есть еще какая-либо дополнительная информация? В первом своём сообщение вы ничего не указывали про попытки.

Если попытка неудачная, то какую ошибку пишет? Сам сервер в этот момент доступен, пинг отображается в окне выбора серверов?

[MetalHammer]

Скрины. Сейчас даже на сервер при запуске игры со второй попытки пустил. Пинг, как видите 15 Изменено 14 мая, 2025 пользователем MetalHammer

[Next]

14 май 2025 - 22:47 пользователь MetalHammer сказал:

Скрины. Сейчас даже на сервер при запуске игры со второй попытки пустил. Пинг, как видите 15

А без модификаций то вообще проверяли?

[MetalHammer]

Да. Тоже самое

[Next]

14 май 2025 - 23:31 пользователь MetalHammer сказал:

Да. Тоже самое

Пишите заявку в Центр поддержки: https://lesta.ru/sup...lp/27716/27813/

В тексте заявки по шагам распишите проблему, укажите когда возникает проблема, прикрепите скриншоты, обязательно сформируйте и прикрепите отчёт GameCheck с сетевой диагностикой.

Специалисты компании будут смотреть и разбираться в чём дело.

 

Только отчёт GameCheck необходим с чистого клиента игры, т.е. моды нужно не просто удалить перед созданием отчёта, а воспроизвести проблему без них и только потом формировать его.

 

На форуме, увы, вашу проблему не решить.