Взломали аккаунт

[MobyDick_1965]

Добрый вечер, два дня назад зашел в игру и удивился отсутствию голды, свободного опыта, купонов и игрового серебра... Также некто изменил игровые характеристики и была выполнена часть ежедневных лбз))) Написал в техподдержку с описанием случившегося. Прошло два дня - пока никакого действия. Оперативно поменял пароль и поставил второй фактор защиты.

С этим у меня вопросы: 1. Сколь долго Техподдержка будет рассматривать мою заявку и примет решение(надеюсь в мою пользу) ?

2. Можно ли играть пока не восстановлены утерянные данные ( вроде, как я понял, должны откатить аккаунт на дату, предыдущую взлому)7

Если можно, подскажите был ли у кого подобный опыт.

[Figor_1]

В ЦПП откат пиши,на форуме такие вещи не решаются.

[MobyDick_1965]

07 янв 2025 - 17:45 пользователь Figor_1 сказал:

В ЦПП откат пиши,на форуме такие вещи не решаются.

так я же русским языком и написал - заявку в ЦПП отправил два дня назад. в ответ - тишина....

[sanya0154]

07 янв 2025 - 20:53 пользователь MobyDick_1965 сказал:

так я же русским языком и написал - заявку в ЦПП отправил два дня назад. в ответ - тишина....

Максимальное время отклика — до 6 дней.

Так что, ожидайте

При восстановлении аккаунта вам предложат ближайшую возможную дату отката аккаунта - вы согласитесь или нет с этой датой.

Все "добро" будет восстановлено в точности на указанную вами дату.

[MobyDick_1965]

07 янв 2025 - 18:03 пользователь sanya0154 сказал:

Максимальное время отклика — до 6 дней.

Так что, ожидайте

При восстановлении аккаунта вам предложат ближайшую возможную дату отката аккаунта - вы согласитесь или нет с этой датой.

Все "добро" будет восстановлено в точности на указанную вами дату.

На второй вопрос, логичный ответ - пдодождать и не играть до отката??? 

[sanya0154]

07 янв 2025 - 21:11 пользователь MobyDick_1965 сказал:

На второй вопрос, логичный ответ - пдодождать и не играть до отката??? 

Да, всё что было совершено после той даты которую вы выберите, будет аннулировано

1. Аккаунт восстанавливается на ближайшую возможную дату, которая предшествует факту потери контроля над аккаунтом. Все действия, совершённые после этой даты, будут аннулированы независимо от того, кто их совершал — злоумышленник или игрок, зарегистрировавший аккаунт.

Тут подробнее

[MobyDick_1965]

отлично! наберусь терпения

[sanya0154]

07 янв 2025 - 21:22 пользователь MobyDick_1965 сказал:

отлично! наберусь терпения

Ожидайте.

Закрыл