Не начисляется голдбек

[Diezeeeeeel]

Здравствуйте, прошло больше 5 дней после окончания расчётного периода а голдбек все никак не поступает.

[Makedonsky]

18 янв 2024 - 23:28 пользователь Diezeeeeeel сказал:

Здравствуйте, прошло больше 5 дней после окончания расчётного периода а голдбек все никак не поступает.

Здравствуйте.

Подскажите дату своего расчетного периода.

[PhoenixKnight]

18 янв 2024 - 23:53 пользователь Makedonsky сказал:

Здравствуйте.

Подскажите дату своего расчетного периода.

мне тоже так и не пришли 12 000 голды за покупку 12 коробок. Воспользовался данным предложением когда появился баннер от ЛГ. 

[Makedonsky]

19 янв 2024 - 01:00 пользователь _L_E_G_I_O_N_ сказал:

мне тоже так и не пришли 12 000 голды за покупку 12 коробок. Воспользовался данным предложением когда появился баннер от ЛГ. 

"Тоже" тут не совсем уместно, у автора темы другая проблема.

Вы имеете ввиду индивидуальную акцию "тройная выгода"? Вам приходило это предложение? И когда вы совершили покупку коробок? Дату можно посмотреть на почте. И где была совершена покупка, в прем магазине или например на витрине Сберспасибо?

[PhoenixKnight]

19 янв 2024 - 01:16 пользователь Makedonsky сказал:

"Тоже" тут не совсем уместно, у автора темы другая проблема.

Вы имеете ввиду индивидуальную акцию "тройная выгода"? Вам приходило это предложение? И когда вы совершили покупку коробок? Дату можно посмотреть на почте. И где была совершена покупка, в прем магазине или например на витрине Сберспасибо?

Да, невнимательно прочитал сообщения автора. Извините. По сути вы все верно поняли. Коробки покупались 3 января 2024 года. Мне в уведомлениях пришло сообщение от ЛГ с акцией "Тройная выгода". Сразу были куплены 12 коробок. Пока ничего не получил. Покупались коробки за деньги, не за "сберспасибо", в прем магазине. 

Изменено 18 января, 2024 пользователем _L_E_G_I_O_N_

[Makedonsky]

19 янв 2024 - 02:32 пользователь _L_E_G_I_O_N_ сказал:

Коробки покупались 3 января 2024 года.

"Тройная выгода" проходила с 21 декабря и длилась 7 дней, так что, увы...

Spoiler

 

 

[PhoenixKnight]

19 янв 2024 - 02:36 пользователь Makedonsky сказал:

"Тройная выгода" проходила с 21 декабря и длилась 7 дней, так что, увы...

Spoiler

 

 

тогда зачем мне приходило данное предложение после этих чисел?  

[Makedonsky]

19 янв 2024 - 02:40 пользователь _L_E_G_I_O_N_ сказал:

тогда зачем мне приходило данное предложение после этих чисел?  

Возможно вы что-то путаете, или поздно заметили, или не заходили в игру с 21 декабря... Более точную информацию смогут подсказать только в ЦПП

[PhoenixKnight]

19 янв 2024 - 02:44 пользователь Makedonsky сказал:

Возможно вы что-то путаете, или поздно заметили, или не заходили в игру с 21 декабря... Более точную информацию смогут подсказать только в ЦПП

как я могу что то путать, если я нажал на это уведомление, затем я зашел в игру и нашел на почте в клиенте игры данное предложение. Нажав на кнопку "к покупка" меня перекинуло в браузер, где я благополучно купил 12 коробок. Единственное что я могу путать это даты, так как последний месяц я достаточно много коробок брал. В какой именно день были куплены те  самые 12, я могу перепутать.  

Изменено 18 января, 2024 пользователем _L_E_G_I_O_N_

[PhoenixKnight]

19 янв 2024 - 02:44 пользователь Makedonsky сказал:

Возможно вы что-то путаете, или поздно заметили, или не заходили в игру с 21 декабря... Более точную информацию смогут подсказать только в ЦПП

Посмотрел на почте, 21 декабря и 24 декабря были куплены по 12 коробок. В любом случае я должен был получить хоть один голдбэк. 

[Makedonsky]

19 янв 2024 - 02:49 пользователь _L_E_G_I_O_N_ сказал:

Единственное что я могу путать это даты, так как последний месяц я достаточно много коробок брал. В какой именно день были куплены те  самые 12, я могу перепутать.  

19 янв 2024 - 02:52 пользователь _L_E_G_I_O_N_ сказал:

Посмотрел на почте, 21 декабря и 24 декабря были куплены по 12 коробок. В любом случае я должен был получить хоть один голдбэк. 

12 коробок было указано как пример в акции. Голдбэк начислялся за 1ю покупку в прем магазине с момента получения предложения, будь то 1 коробка или максимальный лот в 1млн золота. Обратитесь в ЦПП, там точно все проверят.

[Makedonsky]

18 янв 2024 - 23:28 пользователь Diezeeeeeel сказал:

Здравствуйте, прошло больше 5 дней после окончания расчётного периода а голдбек все никак не поступает.

18 янв 2024 - 23:53 пользователь Makedonsky сказал:

Здравствуйте.

Подскажите дату своего расчетного периода.

Дополнительная информация не предоставлена.

Проверить возврат золота за прошедший период можете на портале, возможно сумма была несущественная и не заметили прибавку. 

В связи с увеличенными сроками ответов у нас рекомендую сперва обратиться в поддержку банка, уточнить дату расчетного периода и спросить, передали ли они информацию по вашему аккаунту за прошедший период в Лесту. После этого создайте заявку в нашей поддержке, ответственные специалисты все проверят и дадут ответ.

 

Тема закрыта.