ЦПП

[KissMyEngine]

создал заявку в цпп по поводу второго фактора защиты так как поменял телефон, тема напрочь не создается , возвращает на то чтобы указать почту, может можно вручную куда то написать?

[_Chardonnay]

Так укажи почту то....

[Makedonsky]

08 янв 2024 - 20:42 пользователь KissMyEngine сказал:

****

Почту надо указывать в заявке, а не на общедоступном форуме

[ZloyBut]

08 янв 2024 - 20:34 пользователь KissMyEngine сказал:

создал заявку в цпп по поводу второго фактора защиты так как поменял телефон, тема напрочь не создается , возвращает на то чтобы указать почту, может можно вручную куда то написать?

Именно почту?

Скорее всего вы неправильно указываете Номер телефона.

Почитайте внимательно как его указать в Заявке.

[Little_Bird_Costello]

08 янв 2024 - 21:09 пользователь ZloyBut сказал:

Именно почту?

Скорее всего вы неправильно указываете Номер телефона.

Почитайте внимательно как его указать в Заявке.

Добрый день

Очень похожая проблема, но с отвязкой номера с потерянным доступом. Упоминаний того, как правильно указать номер/почту, нигде не вижу. Да и очевидно все, вроде: выбрать страну, дописать все, что после +7. В итоге все по форме, а данные не принимает, скручивает странницу к началу (к почте). А на ввод текста в поле "Задайте вопрос" ещё и "Что-то пошло не так" выдает.

[ZloyBut]

10 янв 2024 - 13:05 пользователь Little_Bird_Costello сказал:

Добрый день

Очень похожая проблема, но с отвязкой номера с потерянным доступом. Упоминаний того, как правильно указать номер/почту, нигде не вижу. Да и очевидно все, вроде: выбрать страну, дописать все, что после +7. В итоге все по форме, а данные не принимает, скручивает странницу к началу (к почте). А на ввод текста в поле "Задайте вопрос" ещё и "Что-то пошло не так" выдает.

Дате скрин экрана перед нажатием кнопки Отправить перед ошибкой.

Только затрите Личные данные от вашего аккаунта.

[TeQuieroPuta]

Всем привет. После взлома (продали десятки, уволили экмпажи, премов напродавали, зато открыли елку и конструктор =) ). Написал в ЦПП, смущает что на сайте в ЛК пишет, что у меня нет заявок, хотя создал уже две. Это нормально?

[Next]

11 янв 2024 - 11:41 пользователь TeQuiroPuta сказал:

Всем привет. После взлома (продали десятки, уволили экмпажи, премов напродавали, зато открыли елку и конструктор =) ). Написал в ЦПП, смущает что на сайте в ЛК пишет, что у меня нет заявок, хотя создал уже две. Это нормально?

Это нормально. Заявки на взлом не отображаются на сайте ЦПП в целях безопасности, чтобы злоумышленник не смог отменить её.

Ответ придет на емайл который вы указали контактным в заявке.

[TeQuieroPuta]

11 янв 2024 - 09:44 пользователь Next сказал:

Это нормально. Заявки на взлом не отображаются на сайте ЦПП в целях безопасности, чтобы злоумышленник не смог отменить её.

Ответ придет на емайл который вы указали контактным в заявке.

Благодарю. Спасибо.

[TeQuieroPuta]

И вновь по работе ЦПП и заявке по взлому. Прошла почти неделя (завтра будет). Ответа нет. Но решил зайти в игру глянуть что да как. Итог печальный. Какую-то технику вернули, но не всю, ник сбросили за каким-то фигом, голды и сера как и была, зато 10ки убрали, которые взломщик купил. В сухом остатке все еще хуже. Это нормально?)

[ZloyBut]

15 янв 2024 - 09:09 пользователь RenamedUser_11973821 сказал:

И вновь по работе ЦПП и заявке по взлому. Прошла почти неделя (завтра будет). Ответа нет. Но решил зайти в игру глянуть что да как. Итог печальный. Какую-то технику вернули, но не всю, ник сбросили за каким-то фигом, голды и сера как и была, зато 10ки убрали, которые взломщик купил. В сухом остатке все еще хуже. Это нормально?)

Вы что-то путаете.

Восстановление аккаунта выполняется в два этапа.

1. В течение 6 дней вам на почту, которую вы указали при создании Заявки должно прийти письмо с данными необходимыми для подтверждения вашего права на этот аккаунт. Вы должны будете предоставить запрашиваемые данные в ответном письме. После проверки легальности вас как владельца аккаунта наступает второй этап

2. Восстановление состояния аккаунта  не делается автоматически. Вам так же на указанный и проверенный почтовый ящик приходит письмо с предложением Восстановить аккаунт на ближайшую подходящую дату. Вы должны будете дать ваше явное разрешение на эту операцию - как правило в виде ответа на письмо ЦПП со словами разрешения отката. Только после этого произойдет восстановление состояния аккаунта полностью на указанную ЦПП и подтвержденную вами  дату (не позднее 2 календарных месяцев на дату восстановления) - откатятся все данные аккаунта, включая состояние ПА, Голды, Свободки, Серебра и бонов, а так же откатятся выполнение ЛБЗ, ЕБЗ, Елочных событий, марафонов и т.п.

 

Ваш аккаунт переименован скорее всего потому что недавно прошла акция по Возврату занятых и неиспользуемых ников.  Либо ваш ник нарушал правила Игры. Согласно Правилам  вы можете бесплатно вернуть старый ник или изменить его на новый, если он был изменен ошибочно.

 

Т.о. если вы не видели никаких писем в течение 6 дней (включая папку Спам) - значит не вы один владеете почтовым ящиком логином. 

Вам следует снова проверить доступ к вашему почтовому ящику и  возможно создать новую Заявку - если данные старой заявки были отменены злоумышленником.

Изменено 15 января, 2024 пользователем ZloyBut

[Next]

08 янв 2024 - 23:09 пользователь ZloyBut сказал:

Именно почту?

Скорее всего вы неправильно указываете Номер телефона.

Почитайте внимательно как его указать в Заявке.

Ответ не предоставлен.
При появлении вопросов игрового или технического характера в будущем, можете обратиться в [url=https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/]Центр поддержки[/url].
[img]https://i.imgur.com/uoc7bfo.png[/img]