Не могу заплатить

[seawallt]

Не могу оплатить  золото картой . У карты автоматически продлен банком срок годности но она не принимается к оплате . Старый срок соответственно тоже уже не прокатывает.

  Так же не могу обратится в техподдержку . После заполнения обязательных окон и описания проблемы требует еще какой-то файл прикрепить. Какой вам файл нужен ? Зачем ? Я все указывал в обращении . Попытка была сегодня в 6:26  на 1755р

[RenamedUser_211280948]

26 окт 2023 - 06:51 пользователь seawallt сказал:

Не могу оплатить  золото картой . У карты автоматически продлен банком срок годности но она не принимается к оплате . Старый срок соответственно тоже уже не прокатывает.

  Так же не могу обратится в техподдержку . После заполнения обязательных окон и описания проблемы требует еще какой-то файл прикрепить. Какой вам файл нужен ? Зачем ? Я все указывал в обращении . Попытка была сегодня в 6:26  на 1755р

Это проблема всех автоматически продленных карт: ими невозможно осуществить онлайн покупку, только физическая оплата.

Никак с Лестой не связанная.

Используй другую карту, или в банке эту замени на актуальную.

В чем проблема вирту сделать - 2 минуты.

Изменено 26 октября, 2023 пользователем nuBo_nagib

[seawallt]

Я этой картой плачу везде . От терминала автобуса до маркетплейсов . Везде можно . Тут нет . Проблема только здесь . 

  Я параноик . У меня нет и не нужно мне лишних карт ,счетов , симок , кредиток , кредитов ,биометрий , госуслуг и т.д...   

 

зы... Вторая карта на подходе в декабре . Проблема актуальна , хочу ответ специалиста . 

  Так же вопрос по какому-то файлу при обращении в тп .

Изменено 26 октября, 2023 пользователем seawallt

[RenamedUser_211280948]

26 окт 2023 - 07:32 пользователь seawallt сказал:

.... Везде можно ......

Позвони в банк, и тебе объяснят, что не везде можно

[sinkus]

26 окт 2023 - 08:51 пользователь seawallt сказал:

Не могу оплатить  золото картой . У карты автоматически продлен банком срок годности но она не принимается к оплате . Старый срок соответственно тоже уже не прокатывает.

  Так же не могу обратится в техподдержку . После заполнения обязательных окон и описания проблемы требует еще какой-то файл прикрепить. Какой вам файл нужен ? Зачем ? Я все указывал в обращении . Попытка была сегодня в 6:26  на 1755р

Видимо нужно позвонить в банк и узнать причину отклонения платежа.

26 окт 2023 - 09:16 пользователь nuBo_nagib сказал:

Это проблема всех автоматически продленных карт: ими невозможно осуществить онлайн покупку, только физическая оплата.

Никак с Лестой не связанная.

Используй другую карту, или в банке эту замени на актуальную.

В чем проблема вирту сделать - 2 минуты.

Вот только что проверки ради купил золото автоматически продленной визой Сбера.

Изменено 26 октября, 2023 пользователем sinkus

[seawallt]

Все я вопрос с картой решил голду купил. Мне cvv код сменили при продлении . Теперь у меня в терминалах старый cvv , а при указании нового валид срока новый cvv . 

   

Проблема невозможности создания обращения в тп  никуда не делась . Какие файлы нужно предоставить при указании проблемы и заполнении обязательных полей при создании обращения ?

[tidus123777]

26 окт 2023 - 08:14 пользователь seawallt сказал:

. Какие файлы нужно предоставить при указании проблемы и заполнении обязательных полей при создании обращения ?

любой скрин относящийся к проблеме. 

Spoiler

 Можешь даже фото карты с обоих сторон добавить

 

Изменено 26 октября, 2023 пользователем tidus123777

[sinkus]

26 окт 2023 - 10:14 пользователь seawallt сказал:

 

  

Проблема невозможности создания обращения в тп  никуда не делась . Какие файлы нужно предоставить при указании проблемы и заполнении обязательных полей при создании обращения ?

Скриншот где видно что пишет система при невозможности оплаты. Неужели так трудно догадаться?

[foolhardy]

26 окт 2023 - 03:51 пользователь seawallt сказал:

Не могу оплатить  золото картой . У карты автоматически продлен банком срок годности но она не принимается к оплате . Старый срок соответственно тоже уже не прокатывает.

  Так же не могу обратится в техподдержку . После заполнения обязательных окон и описания проблемы требует еще какой-то файл прикрепить. Какой вам файл нужен ? Зачем ? Я все указывал в обращении . Попытка была сегодня в 6:26  на 1755р

Просроченной картой оплатить не получится. Были и у меня  такие же проблемы и не только в танках. Выход  только если взять в банке моментальную карту, ну либо через человека которому ты ..ну или он тебе доверяет.

[Fluke01]

26 окт 2023 - 08:14 пользователь seawallt сказал:

Все я вопрос с картой решил голду купил. Мне cvv код сменили при продлении . Теперь у меня в терминалах старый cvv , а при указании нового валид срока новый cvv

Ух ты, а я указывал текущий год и платежи проходили, но не ВГ/Лесте они были. А у тебя новый cvv, с продлением образовался. Норм защита от банка, лучше бы всегда так делали, меняли его на другой, чтобы на карте был нерабочий и карта блокировалась при его вводе, мне его пришлось паяльником затереть.

26 окт 2023 - 07:32 пользователь seawallt сказал:

Я этой картой плачу везде . От терминала автобуса до маркетплейсов . Везде можно . Тут нет . Проблема только здесь . 

  Я параноик . У меня нет и не нужно мне лишних карт ,счетов , симок , кредиток , кредитов ,биометрий , госуслуг и т.д...   

Неправильный ты параноик, ой неправильный...

Я вот правильный параноик

СМС приходят не на основной телефон, все оплаты через интернет идут с виртуальной карты, куда кладется ровно нужная сумма, чтобы реальную нигде не светить. А ограничения на оплату без пин кода до 150р снизил.

26 окт 2023 - 08:14 пользователь seawallt сказал:

Проблема невозможности создания обращения в тп  никуда не делась . Какие файлы нужно предоставить при указании проблемы и заполнении обязательных полей при создании обращения ?

Ты обращаешься в ЦПП, т.е. заставляешь их работать, это никому не нравится, многие сервисы по контролю качества, если разговор закончился положительно включают сообщение что после разговора будет опрос и телефон нужно перевести в тональный режим, если же разговор был негативным, то оператор трубку не будет класть, дабы ты это сообщение не услышал и единиц не наставил

А ЦПП скорее всего хочет скриншот оплаты, прикрепи любую картинку.

У меня 1 раз было, что заявка не создавалась из-за того что я текст скопипастил, нажал энтер и пару пробелов поставил и заявка создалась.

Изменено 26 октября, 2023 пользователем Fluke01

[konny]

26 окт 2023 - 12:18 пользователь f_a_c_e_p_a_l_m сказал:

Просроченной картой оплатить не получится. Были и у меня  такие же проблемы и не только в танках. Выход  только если взять в банке моментальную карту, ну либо через человека которому ты ..ну или он тебе доверяет.

Причем тут просроченная карта когда у человека она продлена?

Выше он уже решил проблему. При продлении у карты меняется срок действия карты и трехзначный код на обороте. Сам номер карты остается прежним.

Посмотреть все эти изменения можно в личном кабинете и при заполнении формы вносить надо эти новые данные в форму для оплаты. Иначе по старым данным карте не будет определяться.

Изменено 26 октября, 2023 пользователем konny

[Makedonsky]

26 окт 2023 - 06:51 пользователь seawallt сказал:

Не могу оплатить  золото картой . У карты автоматически продлен банком срок годности но она не принимается к оплате . Старый срок соответственно тоже уже не прокатывает.

  Так же не могу обратится в техподдержку . После заполнения обязательных окон и описания проблемы требует еще какой-то файл прикрепить. Какой вам файл нужен ? Зачем ? Я все указывал в обращении . Попытка была сегодня в 6:26  на 1755р

При обращении в ЦПП необходимо заполнять все поля. В поле файла необходимо прикрепить скриншот ошибки.

 

26 окт 2023 - 07:16 пользователь nuBo_nagib сказал:

Это проблема всех автоматически продленных карт: ими невозможно осуществить онлайн покупку, только физическая оплата.

26 окт 2023 - 10:18 пользователь f_a_c_e_p_a_l_m сказал:

Просроченной картой оплатить не получится. Были и у меня  такие же проблемы

Глупости говорите. После известных событий банки продлили сроки действия карт, даже здесь на форуме было достаточно подобных вопросов с продленными картами, практически у всех проблема решалась перепривязкой карты в личном кабинете, и можно дальше пользоваться старым сроком действия. У меня например 2 просроченные карты 2х банков, проблем с оплатой нет.

 

Вопрос решен.

Тема закрыта.