Возврат золота по карте

[Nizhegorodec_81]

Добрый день. Так и не понял в какой категории разместить свой вопрос в службе поддержки, поэтому спрошу тут. 14 числа не произошло начисление золота на свой аккаунт по карте «Lesta Games”.  Хотя до этого, каждое 14-е число все проходило без задержек. Если есть компетентный человек, ответьте пожалуйста по какой причине. Заранее спасибо.

[sinkus]

17 сен 2023 - 21:41 пользователь Nizhegorodec_81 сказал:

Добрый день. Так и не понял в какой категории разместить свой вопрос в службе поддержки, поэтому спрошу тут. 14 числа не произошло начисление золота на свой аккаунт по карте «Lesta Games”.  Хотя до этого, каждое 14-е число все проходило без задержек. Если есть компетентный человек, ответьте пожалуйста по какой причине. Заранее спасибо.

https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/27715/27782/35242/

[cTaPuK_nOxA6bl4]

Как-то так

Spoiler

 

 

[Makedonsky]

17 сен 2023 - 19:41 пользователь Nizhegorodec_81 сказал:

Добрый день. Так и не понял в какой категории разместить свой вопрос в службе поддержки, поэтому спрошу тут. 14 числа не произошло начисление золота на свой аккаунт по карте «Lesta Games”.  Хотя до этого, каждое 14-е число все проходило без задержек. Если есть компетентный человек, ответьте пожалуйста по какой причине. Заранее спасибо.

Здравствуйте.

Подскажите какая у вас карта, российская от Тинькофф или белорусская от Альфа-банка? И какая дата формирования выписки? Дату можно уточнить в поддержке банка.

[Nizhegorodec_81]

Добрый вечер. Банк Тинькофф. Дата формирования выписки, если я вас правильно понял, каждое 14 число месяца

[Makedonsky]

17 сен 2023 - 21:47 пользователь Nizhegorodec_81 сказал:

Добрый вечер. Банк Тинькофф. Дата формирования выписки, если я вас правильно понял, каждое 14 число месяца

Нет

Дата формирования выписки – дата, в которую Банк формирует выписку по Карте для соответствующего Держателя Карты. Дата формирования выписки сообщается Банком Тинькофф после выдачи Карты «LESTA GAMES-TINKOFF» дополнительно по каналам дистанционного обслуживания.

Выписку банк передает Лесте, после чего в течении 5 рабочих дней происходит начисление золота на аккаунт игрока.

Возможно у вас выписка формируется 13 числа и так совпадало, что начисления были в 1й день, но по регламенту у Лесты есть 5 рабочих дней. Сейчас выходные, так что в теории начисления могут быть до 20го сентября. Поэтому лучше уточнить свою дату выписки в поддержке банка.

Программа «Карта Lesta Games-Tinkoff»

 

И заодно проверьте, отображается ли карта на портале

https://card.lesta.ru/cards

Возможно тут есть проблема, как ссылается игрок выше.

[__PALADIN___1]

У меня такая же проблема, но 18 числа...дозвонился до банка, пояснили что какая то проблема с Миром танков, извинились и пояснили , что в ближайшем будущем все исправят....так что жди бро...может еще чего "подкинут" в качестве извинения....

[Makedonsky]

Уточнил по ситуации. Действительно есть проблема, ей уже занимаются.

Если вы не получили голдбэк - создайте заявку в ЦПП вот в этом разделе (ссылка кликабельна).

 

Тема закрыта.