Кажется, я понял причину

[anonym_Zcg9eGOTH79H]

Здравствуйте. Вчера я создал тему в финансовых вопросах о том, что не могу оплатить покупки в премиум магазине с помощью банковской карты. Модератор посоветовал попробовать на следующий день и сегодня снова неудача. При этом позавчера я спокойно оплатил покупки с карты, а вчера уже не мог. И, кажется, я понял в чём причина. До этого я всегда убирал галочку "Сохранить карту", но позавчера решил её сохранить, так как планировал как минимум регулярно покупать месяц премиум-аккаунта. До этого всегда при оплате запрашивало код из СМС, но, как я понял, после сохранения карты сайт оплаты хочет списывать деньги с моей карты без подтверждения кодом, а у меня стоит защита, чтобы оплата была только после ввода кода. Эта защита с кодом у меня в сбербанке, но сотрудники Лесты, видимо, не знают о таких нововведениях в области безопасности и по старинке пытаются списать деньги с карты без подтверждающего кода. Ну что же, раз Леста не хочет идти в ногу со временем в вопросах финансов и в частности в вопросах финансовой безопасности, то придётся ей обойтись и без моих денег, а я уж как-нибудь это переживу. И сразу скажу, что защиту я отключать не собираюсь, так как не хочу, чтобы из-за возможности донатить в танки у меня однажды начали пропадать деньги с карты.

[KaPiTaN4iK_RnD]

22 июн 2023 - 09:44 пользователь BOBA_C_POCTOBA сказал:

Здравствуйте. Вчера я создал тему в финансовых вопросах о том, что не могу оплатить покупки в премиум магазине с помощью банковской карты. Модератор посоветовал попробовать на следующий день и сегодня снова неудача. При этом позавчера я спокойно оплатил покупки с карты, а вчера уже не мог. И, кажется, я понял в чём причина. До этого я всегда убирал галочку "Сохранить карту", но позавчера решил её сохранить, так как планировал как минимум регулярно покупать месяц премиум-аккаунта. До этого всегда при оплате запрашивало код из СМС, но, как я понял, после сохранения карты сайт оплаты хочет списывать деньги с моей карты без подтверждения кодом, а у меня стоит защита, чтобы оплата была только после ввода кода. Эта защита с кодом у меня в сбербанке, но сотрудники Лесты, видимо, не знают о таких нововведениях в области безопасности и по старинке пытаются списать деньги с карты без подтверждающего кода. Ну что же, раз Леста не хочет идти в ногу со временем в вопросах финансов и в частности в вопросах финансовой безопасности, то придётся ей обойтись и без моих денег, а я уж как-нибудь это переживу. И сразу скажу, что защиту я отключать не собираюсь, так как не хочу, чтобы из-за возможности донатить в танки у меня однажды начали пропадать деньги с карты.

добавлена карта тоже. списывает без проблем. тоже сбер. 

[anonym_Zcg9eGOTH79H]

22 июн 2023 - 11:55 пользователь KaPiTaN4iK_RnD сказал:

добавлена карта тоже. списывает без проблем. тоже сбер. 

Значит у тебя не включена защита, чтобы деньги с карты списывались только после ввода подтверждающего кода из СМС. А у меня такая защита включена в банковском приложении на смартфоне.

[sinkus]

22 июн 2023 - 11:44 пользователь BOBA_C_POCTOBA сказал:

Spoiler

Здравствуйте. Вчера я создал тему в финансовых вопросах о том, что не могу оплатить покупки в премиум магазине с помощью банковской карты. Модератор посоветовал попробовать на следующий день и сегодня снова неудача. При этом позавчера я спокойно оплатил покупки с карты, а вчера уже не мог. И, кажется, я понял в чём причина. До этого я всегда убирал галочку "Сохранить карту", но позавчера решил её сохранить, так как планировал как минимум регулярно покупать месяц премиум-аккаунта. До этого всегда при оплате запрашивало код из СМС, но, как я понял, после сохранения карты сайт оплаты хочет списывать деньги с моей карты без подтверждения кодом, а у меня стоит защита, чтобы оплата была только после ввода кода. Эта защита с кодом у меня в сбербанке, но сотрудники Лесты, видимо, не знают о таких нововведениях в области безопасности и по старинке пытаются списать деньги с карты без подтверждающего кода. Ну что же, раз Леста не хочет идти в ногу со временем в вопросах финансов и в частности в вопросах финансовой безопасности, то придётся ей обойтись и без моих денег, а я уж как-нибудь это переживу. И сразу скажу, что защиту я отключать не собираюсь, так как не хочу, чтобы из-за возможности донатить в танки у меня однажды начали пропадать деньги с карты.

 

Ясно. А в поддержку ты принципиально не хочешь писать? Модератор же вчера давал ссылку на раздел ЦПП куда нужно писать заявку если проблема сохранится.

[KaPiTaN4iK_RnD]

22 июн 2023 - 09:57 пользователь BOBA_C_POCTOBA сказал:

Значит у тебя не включена защита, чтобы деньги с карты списывались только после ввода подтверждающего кода из СМС. А у меня такая защита включена в банковском приложении на смартфоне.

все включено. 

[anonym_Zcg9eGOTH79H]

22 июн 2023 - 11:58 пользователь KaPiTaN4iK_RnD сказал:

все включено. 

И код таки приходит?

[BUTTHURTS007]

Что-то ты Вова не так делаешь. Тоже у Лесты стоит галочка на сохранение данных платежа и естественно стоит защита и сразу приходит смс на телефон и только после ввода этой смс происходит оплата. Никаких проблем.

[KaPiTaN4iK_RnD]

Показать

 

[anonym_Zcg9eGOTH79H]

22 июн 2023 - 12:13 пользователь KaPiTaN4iK_RnD сказал:

Показать

 

Ну тогда даже не знаю в чём дело. Видимо, действительно придётся в поддержку писать.

[KaPiTaN4iK_RnD]

22 июн 2023 - 10:15 пользователь BOBA_C_POCTOBA сказал:

Ну тогда даже не знаю в чём дело. Видимо, действительно придётся в поддержку писать.

пришлось задонатить)))

[anonym_Zcg9eGOTH79H]

22 июн 2023 - 12:17 пользователь KaPiTaN4iK_RnD сказал:

пришлось задонатить)))

Забайтил получается.

[KaPiTaN4iK_RnD]

22 июн 2023 - 10:15 пользователь BOBA_C_POCTOBA сказал:

Ну тогда даже не знаю в чём дело. Видимо, действительно придётся в поддержку писать.

попробуй смени браузер. почисть кеш куки. проверь время на компе(правильное или нет) дату . Антивирусник тоже может косячить. 

[anonym_Zcg9eGOTH79H]

22 июн 2023 - 12:20 пользователь KaPiTaN4iK_RnD сказал:

попробуй смени браузер. почисть кеш куки. проверь время на компе(правильное или нет) дату . Антивирусник тоже может косячить. 

Ок, спасибо за советы. Просто только позавчера вечером без проблем прошла оплата, а вчера уже ошибку выдавать стало и единственное что изменилось это то, что я поставил галочку на сохранение данных карты.

[Makedonsky]

22 июн 2023 - 09:44 пользователь BOBA_C_POCTOBA сказал:

Здравствуйте. Вчера я создал тему в финансовых вопросах о том, что не могу оплатить покупки в премиум магазине с помощью банковской карты. Модератор посоветовал попробовать на следующий день и сегодня снова неудача. При этом позавчера я спокойно оплатил покупки с карты, а вчера уже не мог. И, кажется, я понял в чём причина. До этого я всегда убирал галочку "Сохранить карту", но позавчера решил её сохранить, так как планировал как минимум регулярно покупать месяц премиум-аккаунта. До этого всегда при оплате запрашивало код из СМС, но, как я понял, после сохранения карты сайт оплаты хочет списывать деньги с моей карты без подтверждения кодом, а у меня стоит защита, чтобы оплата была только после ввода кода. Эта защита с кодом у меня в сбербанке, но сотрудники Лесты, видимо, не знают о таких нововведениях в области безопасности и по старинке пытаются списать деньги с карты без подтверждающего кода. Ну что же, раз Леста не хочет идти в ногу со временем в вопросах финансов и в частности в вопросах финансовой безопасности, то придётся ей обойтись и без моих денег, а я уж как-нибудь это переживу. И сразу скажу, что защиту я отключать не собираюсь, так как не хочу, чтобы из-за возможности донатить в танки у меня однажды начали пропадать деньги с карты.

Здравствуйте.

В ЦПП как я понял вы не стали обращаться? Ваше право.

Данная ошибка (Что-то пошло не так) - картинка-заглушка для множества других ошибок. Предварительная проверка показала предположительно проблема с лимитами по карте. Для более глубокой проверки уже нужна заявка в ЦПП, ответственные специалисты рассмотрят проблему внимательнее, им видно гораздо больше технических данных, которые не видны обычным пользователям. Самостоятельный поиск проблемы может занять у вас и времени дольше, и не факт, что выводы будут сделаны правильно.

 

Тема закрыта.