yurka_785_ Опубликовано: 6 декабря, 2022 Игроки 1 публикация 8 102 боя Поделиться Опубликовано: 6 декабря, 2022 3 ноября украли аккаунт,поменяли пароль,ник в игре.4 ноября создал заявку ID 266386.Заявку создавал с этого аккаунта и анонимную с другой почтой,анонимной номер присвоен не был.24 ноября вновь попытался поменять пароль к угнанному аккаунту-получилось,зашел в игру,погрустил над растраченными ресурсами.Вечером в почте обнаружил ответ по заявке:"мы не заметили сторонних сессий,значит взлома не было.Мы привязали аккаунт к действующему телефону." Оказалось,привязали к телефону этот аккаунт,а не взломанный.В ответе на письмо техподдержки я вновь обрисовал ситуацию с указанием нужного аккаунта и просьбой откатить аккаунт на доугонное состояние.Далее угнанный аккаунт был заблокирован по причине потери контроля.Теперь,собственно,вопрос:нужно ли создавать новую заявку на восстановление,или работы по откату ещё ведутся? И как узнать,ведутся ли эти работы? Здравствуйт Мы проверили вашу учетную запись, и не заметили сторонних сессий, это значит взлома не было. Нами была осуществлена привязка аккаунта к действующему номеру мобиль. Ссылка на комментарий
Глобальные модераторы ZloyBut Опубликовано: 6 декабря, 2022 Глобальные модераторы 49 934 публикации 45 513 боёв Глобальные модераторы Поделиться Опубликовано: 6 декабря, 2022 06 дек 2022 - 10:16 пользователь yurka_785_ сказал:3 ноября украли аккаунт,поменяли пароль,ник в игре.4 ноября создал заявку ID 266386.Заявку создавал с этого аккаунта и анонимную с другой почтой,анонимной номер присвоен не был.24 ноября вновь попытался поменять пароль к угнанному аккаунту-получилось,зашел в игру,погрустил над растраченными ресурсами.Вечером в почте обнаружил ответ по заявке:"мы не заметили сторонних сессий,значит взлома не было.Мы привязали аккаунт к действующему телефону." Оказалось,привязали к телефону этот аккаунт,а не взломанный.В ответе на письмо техподдержки я вновь обрисовал ситуацию с указанием нужного аккаунта и просьбой откатить аккаунт на доугонное состояние.Далее угнанный аккаунт был заблокирован по причине потери контроля.Теперь,собственно,вопрос:нужно ли создавать новую заявку на восстановление,или работы по откату ещё ведутся? И как узнать,ведутся ли эти работы? Здравствуйт Мы проверили вашу учетную запись, и не заметили сторонних сессий, это значит взлома не было. Нами была осуществлена привязка аккаунта к действующему номеру мобиль. Если Заявка принята - значит работы ведутся.Все общение по аккаунтам только в ЦПП. Тема закрыта. Spoiler Ссылка на комментарий
Рекомендованные публикации