Аккаунт

[Next]

02 дек 2022 - 17:58 пользователь __HEPBHbIU сказал:

Ваша заявка №142989732 получена,ни кто не связывался

Папку спам проверяли?

[__HEPBHbIU]

02 дек 2022 - 13:00 пользователь Next сказал:

Папку спам проверяли?

Да,пусто((

[Next]

02 дек 2022 - 18:00 пользователь __HEPBHbIU сказал:

Да,пусто((

Сейчас попробую уточнить что с вашей заявкой. Отпишусь как разузнаю.

[__HEPBHbIU]

02 дек 2022 - 13:01 пользователь Next сказал:

Сейчас попробую уточнить что с вашей заявкой. Отпишусь как разузнаю.

 

Wargaming Player Supportwgeu_wot@support.wargaming.net я вот внимательно посмотрел поддержка вроде как EU,может я накосячил при подаче заявки,хотя разница какая ответа нет.Спасибо буду ждать ответа.

[Next]

02 дек 2022 - 18:03 пользователь __HEPBHbIU сказал:

Wargaming Player Supportwgeu_wot@support.wargaming.net я вот внимательно посмотрел поддержка вроде как EU,может я накосячил при подаче заявки,хотя разница какая ответа нет.Спасибо буду ждать ответа.

С этого емайл пришло письмо-подтверждение о создании заявки?

Аккаунт про который идет речь с которого сейчас пишите? "__HEPBHbIU"

Изменено 2 декабря, 2022 пользователем Next

[__HEPBHbIU]

02 дек 2022 - 13:06 пользователь Next сказал:

С этого емайл пришло письмо-подтверждение о создании заявки?

Аккаунт про который идет речь с которого сейчас пишите? "__HEPBHbIU"

Да

[Next]

02 дек 2022 - 18:13 пользователь __HEPBHbIU сказал:

Да

Уточнил. Действительно. Вы перепутали и отправляли заявку в ЦПП WG.

Вам нужно отправить заявку в ЦПП Lesta https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/

 

В тексте заявки максимально подробно распишите вашу ситуацию.

Укажите что восстановили полностью доступ, подключили 2FA, если нужен откат аккаунта (злоумышленник продал имущество и т.д.) - укажите дату. Прикрепите скриншот с ошибкой при входе в игру.

Укажите всю возможную информацию которая поможет идентифицировать вас как владельца аккаунта.

После, наберитесь терпения и ждите ответа. Нагрузка на ЦПП сейчас высокая.

[__HEPBHbIU]

02 дек 2022 - 13:24 пользователь Next сказал:

Уточнил. Действительно. Вы перепутали и отправляли заявку в ЦПП WG.

Вам нужно отправить заявку в ЦПП Lesta https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/

 

В тексте заявки максимально подробно распишите вашу ситуацию.

Укажите что восстановили полностью доступ, подключили 2FA, если нужен откат аккаунта (злоумышленник продал имущество и т.д.) - укажите дату. Прикрепите скриншот с ошибкой при входе в игру.

Укажите всю возможную информацию которая поможет идентифицировать вас как владельца аккаунта.

После, наберитесь терпения и ждите ответа. Нагрузка на ЦПП сейчас высокая.

Под какой темой создавать заявку по поводу угона аккаунта или какую другую можно?

[Next]

02 дек 2022 - 18:29 пользователь __HEPBHbIU сказал:

Под какой темой создавать заявку по поводу угона аккаунта или какую другую можно?

https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/27714/27743/

В заявке укажите когда вы последний раз играли с этого аккаунта до обнаружения сторонней активности, поставьте галочку что вы согласны на восстановление учётной записи на указанную дату.

После проверки сотрудниками ЦПП аккаунт откатят на указанную дату.

[__HEPBHbIU]

02 дек 2022 - 13:37 пользователь Next сказал:

https://lesta.ru/support/ru/products/wot/help/27714/27743/

В заявке укажите когда вы последний раз играли с этого аккаунта до обнаружения сторонней активности, поставьте галочку что вы согласны на восстановление учётной записи на указанную дату.

После проверки сотрудниками ЦПП аккаунт откатят на указанную дату.

Спасибо ,пошел составлять все по новой))

[Next]

02 дек 2022 - 18:39 пользователь __HEPBHbIU сказал:

Спасибо ,пошел составлять все по новой))

После, наберитесь терпения и ждите ответа.

Нагрузка на ЦПП сейчас высокая.

Ответный емайл о создании заявки может не прийти, не переживайте, сотрудники ЦПП в любом случае помогут вам в решении проблемы и ответят на емайл который вы укажите контактным в заявке.

[img]https://i.imgur.com/uoc7bfo.png[/img]