нету возможности войти

[Next]

24 сен 2022 - 19:48 пользователь Pahan_764 сказал:

последний ответ от техподдержки я жду ещё с 17 числа(по другому вопросу),скорее выйдет микропатч  чем они ответят.

Наберитесь терпения и дождитесь ответа. Заявки рассматриваются в порядке очереди.

Не создавайте новых заявок и не обновляйте старую, иначе заявка перейдет в конец очереди.

 

Время отклика на ваши заявки в Центр поддержки для некоторых категорий может занять продолжительное время. 
Приносим извинения за неудобства. 
https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/hot-issues/32594/

[Kreator666]

24 сен 2022 - 19:36 пользователь ZloyBut сказал:

В этой инструкции ни слова не говорится про Очистку кэша.

До 3 пункта дочитали? Оба?

 

Вы архив то смотрели? Который по ссылке? Там батник, который чистит кеш)

У меня остался вариант написать в ЦПП. Но ведь явно что это у ВАС проблема.

 

[ZloyBut]

24 сен 2022 - 18:19 пользователь Kreator666 сказал:

Вы архив то смотрели? Который по ссылке? Там батник, который чистит кеш)

У меня остался вариант написать в ЦПП. Но ведь явно что это у ВАС проблема.

 

1. Ссылка

2. Ссылка

3. Ссылка

 

И в какой из них про Сброс кэша?

 

24 сен 2022 - 18:19 пользователь Kreator666 сказал:

Вы архив то смотрели? Который по ссылке? Там батник, который чистит кеш)

У меня остался вариант написать в ЦПП. Но ведь явно что это у ВАС проблема.

 

Это проблема драйверов некоторых новых карт.

Во второй и третьей  ссылке рассказывается как переустановить видеодрайвер с ЧИСТОЙ установкой и проблема решается.

 

Ну и хорошо бы вам научиться прочитывать информацию в постах дословно. Иначе нет смысла давать советы, которые вы не выполняете.

 

Изменено 24 сентября, 2022 пользователем ZloyBut

[Kreator666]

24 сен 2022 - 20:55 пользователь ZloyBut сказал:

1. Ссылка

2. Ссылка

3. Ссылка

 

И в какой из них про Сброс кэша?

 

Это проблема драйверов некоторых новых карт.

Во второй и третьей  ссылке рассказывается как переустановить видеодрайвер с ЧИСТОЙ установкой и проблема решается.

 

Ну и хорошо бы вам научиться прочитывать информацию в постах дословно. Иначе нет смысла давать советы, которые вы не выполняете.

 

Забавно), я об этом написал в 1 своем посте. Про чистку реестра. И драйвер я скачал последней версии с сайта нвидии, и установку то я запускал с удалением, точно как в вашей инструкции. Причем сделав это до захода на форум и прочтения вашей писульки, которая судя по вопросам других игроков, кому то так же не помогает, как и мне. И дело тут явно не в дровах к видео карте. А в игре. Потому как до патча все работало)))

[TankNETraktor]

del

Изменено 24 сентября, 2022 пользователем TankNETraktor

[ZloyBut]

24 сен 2022 - 19:12 пользователь Kreator666 сказал:

Забавно), я об этом написал в 1 своем посте. Про чистку реестра. И драйвер я скачал последней версии с сайта нвидии, и установку то я запускал с удалением, точно как в вашей инструкции. Причем сделав это до захода на форум и прочтения вашей писульки, которая судя по вопросам других игроков, кому то так же не помогает, как и мне. И дело тут явно не в дровах к видео карте. А в игре. Потому как до патча все работало)))

24 сен 2022 - 19:45 пользователь TankNETraktor сказал:

Игра не запускается с 22 сен после выхода обновления Пробовал всё и переустановкой драйвера видеокарты на последнюю версию .Переустановка игры и запуск игры в 32 бит и загрузка без модификаций.Windows 10 x64.Аналогичная проблема с танками и у брата там всё переустановили включая windows!!!

 

 

Выполните третий совет из приведенного выше списка.

 

[consolman160]

Не могу зайти с обоих аккаунтов. И с того на котором сделан выбор и соответственно с того на котором не сделан выбор....Игра запускается, но загрузки нет. Тут же окно сворачивается и всё.....

[ZloyBut]

24 сен 2022 - 20:55 пользователь consolman160 сказал:

Не могу зайти с обоих аккаунтов. И с того на котором сделан выбор и соответственно с того на котором не сделан выбор....Игра запускается, но загрузки нет. Тут же окно сворачивается и всё.....

Выполните последовательно 3 пункта из этого совета.

[consolman160]

24 сен 2022 - 21:20 пользователь ZloyBut сказал:

Выполните последовательно 3 пункта из этого совета.

Остался только 3й пункт.... Выполнил первые два- не помогло))

[KSATRYIA]

22.09. после обновы, не мог зайти в игру. Потерял 250 голды, за не выполненное задание по БП. Драйвер Game Reade был установлен последний. Написал в тех поддержку, ответа через сутки так и не было. Сбрасывал настройки видеокарты, как в статье написано – не помогло. Поставил вместо Game Reade, версию Studio. После этого в игру зашел. Но после сброса настроек видеокарты, в полноэкранном режиме нет чёткости изображения при правильно выставленном разрешении для моего монитора. Изображение чёткое, только в оконном режиме. Тех. поддержка ответила, посоветовала удалить файл настроек preferences.xml и временные файлы клиента игры. Сделал, как написали – не помогло. Отправил отчет программы WGCheck. Сейчас мне пишут, что мне нужно ознакомиться со статьей «Игра не запускается после обновления 22 сентября». Вообще то с этой статьи всё и началось. Слов просто нет.

[Next]

25 сен 2022 - 16:27 пользователь KSATRYIA сказал:

22.09. после обновы, не мог зайти в игру. Потерял 250 голды, за не выполненное задание по БП. Драйвер Game Reade был установлен последний. Написал в тех поддержку, ответа через сутки так и не было. Сбрасывал настройки видеокарты, как в статье написано – не помогло. Поставил вместо Game Reade, версию Studio. После этого в игру зашел. Но после сброса настроек видеокарты, в полноэкранном режиме нет чёткости изображения при правильно выставленном разрешении для моего монитора. Изображение чёткое, только в оконном режиме. Тех. поддержка ответила, посоветовала удалить файл настроек preferences.xml и временные файлы клиента игры. Сделал, как написали – не помогло. Отправил отчет программы WGCheck. Сейчас мне пишут, что мне нужно ознакомиться со статьей «Игра не запускается после обновления 22 сентября». Вообще то с этой статьи всё и началось. Слов просто нет.

Рекомендую устанавливать Game Ready драйвер, т.к. он ориентирован для игр.

В любом случае, продолжайте общение с ЦПП, специалисты компании вам помогут.

[KSATRYIA]

25 сен 2022 - 11:56 пользователь Next сказал:

Рекомендую устанавливать Game Ready драйвер, т.к. он ориентирован для игр.

В любом случае, продолжайте общение с ЦПП, специалисты компании вам помогут.

Спасибо. Буду надеяться. 

[Animancorda]

Итого, что получилось у меня. На ПК установлены 2 клиента.

HD версия не запустилась. Проделано: чистка кеша, чистая установка драйвера старой версии, обновление драйвера, запуск без модификаций (хотя их и так нет), запуск версии х86.
SD версия. Все тоже самое, запустился только после запуска в режиме х86.

Чините клиент. Изменено 25 сентября, 2022 пользователем Animancorda

[ZloyBut]

25 сен 2022 - 21:09 пользователь Animancorda сказал:

Итого, что получилось у меня. На ПК установлены 2 клиента.

HD версия не запустилась. Проделано: чистка кеша, чистая установка драйвера старой версии, обновление драйвера, запуск без модификаций (хотя их и так нет), запуск версии х86.
SD версия. Все тоже самое, запустился только после запуска в режиме х86.

Чините клиент.

Обратите внимание на второй пункт статьи - про чистую установку драйвера. Все остальное можно не пробовать.

 

Изменено 25 сентября, 2022 пользователем ZloyBut

[Animancorda]

25 сен 2022 - 21:19 пользователь ZloyBut сказал:

Обратите внимание на второй пункт статьи - про чистую установку драйвера. Все остальное можно не пробовать.

 

Уже пробовал. В сообщении написал "чистая установка драйвера старой версии", подразумевается чистая установка драйвера, который стоял на момент обновления клиента. Так как он далеко не самый свежий был 

[ZloyBut]

27 сен 2022 - 10:59 пользователь Animancorda сказал:

Уже пробовал. В сообщении написал "чистая установка драйвера старой версии", подразумевается чистая установка драйвера, который стоял на момент обновления клиента. Так как он далеко не самый свежий был 

Вообще-то в статье говорится о чистой установке драйвера актуальной версии.

[Secretnii]

При попытке запустить Game center выдаёт ошибку и просит обновить лаунчер, при попытке скачать вылазит окно с критической ошибкой, которое висит поверх всех окон, закрыть не получается, при попытке удалить Game center, вылазит эта же критическая ошибка. (External exception c06d007e). В общем ни обновить, ни удалить не могу. Все манипуляции с драйверами проделывал, батники ставил. При проверке через WGcheсk сразу же выдаёт, что верисия клиента не совпадает с эталонной и просит обновить. Из-за этого не могу написать в цпп, так как не могу сделать отчёт.

[Next]

28 сен 2022 - 15:33 пользователь Secretnii сказал:

При попытке запустить Game center выдаёт ошибку и просит обновить лаунчер, при попытке скачать вылазит окно с критической ошибкой, которое висит поверх всех окон, закрыть не получается, при попытке удалить Game center, вылазит эта же критическая ошибка. (External exception c06d007e).

Скриншоты ошибок покажите.

[Secretnii]

Извиняюсь, на форумах давно не сижу, не помню как прятать изображения

Там где выбор языка, не кликабельна

Изменено 28 сентября, 2022 пользователем Secretnii

[Next]

28 сен 2022 - 18:04 пользователь Secretnii сказал:

Извиняюсь, на форумах давно не сижу, не помню как прятать изображения

Там где выбор языка, не кликабельна

Пробуйте советы из данной статьи: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wgc/article/15919/

Если проблема сохранится, создайте заявку в Центр поддержки пользователей. Чтобы мы быстрее решили вашу проблему, в заявке:

*Детально опишите проблему.
*Укажите ошибку. По возможности прикрепите скриншот, на котором она видна.
*Прикрепите к заявке отчёт DxDiag и архив папки logs, которая находится по пути установки Game Center.
*Уточните, какое используется антивирусное программное обеспечение.