Сроки обработки заявок

[Brasseggs]

Доброго времени суток!

Писал сообщение в других темах, но их удаляют. Поэтому решил создать новую.

5.09.2022 потерял доступ к аккаунту (был кем то изменен пароль) создал заявку, подробно описал причину, вложил скрины детализации по покупке с карты и т.д.

На почту пришло сообщение что заявка принята, и уже почти две недели тишина.

Создал ещё одну (мало ли) и как бы опять сообщение от робота что всё принято и опять ждать две недели не очень то хотелось бы.

По каким критериям или приоритетам обрабатываются заявки? Во вкладке "Мои заявки" только те что уже закрыты. То есть по факту я совершенно не могу отслеживать как обрабатывается моя заявка, на какой стадии рассмотрения она и т.д.. В письме даже сухих сроков обработки нету.. 

Как это всё происходит и есть ли смысл вообще ждать ответа?!

[a911]

Сроки есть в объявлении на сайте ЦПП.

 

Ответ будет. Не обновляйте заявку, не дописывайте ничего - подождите ответа, он будет, обязательно.

[anonym_ucPv3XFIIVqQ]

во вкладке "мои заявки" такие заявки не отображаются, чтобы взломщик не смог их отменить.

так что - только ждать ответа.

[Brasseggs]

14 сен 2022 - 18:26 пользователь a911 сказал:

Сроки есть в объявлении на сайте ЦПП.

 

Ответ будет. Не обновляйте заявку, не дописывайте ничего - подождите ответа, он будет, обязательно.

10 дней уже ответа нет.. Два человека на удалёнке их рассматривают что ли.. В танки играть охота, пропуск там и всё такое

 

[a911]

14 сен 2022 - 19:35 пользователь Brasseggs сказал:

10 дней уже ответа нет.. Два человека на удалёнке их рассматривают что ли.. В танки играть охота, пропуск там и всё такое

 

 

Увы, такова ситуация на данный момент...

Придется подождать, другого варианта всё равно нет.

[anonym_ucPv3XFIIVqQ]

14 сен 2022 - 17:40 пользователь Brasseggs сказал:

там просто в ангаре такую дичь натворили, что уже даже не вижу смысла возвращаться

не дрейфь.

после разборки сделают откат на дату взлома (аж до 3х месяцев откатывают) и будешь продолжать нагибать(ся).

[Brasseggs]

14 сен 2022 - 18:47 пользователь DENgerous сказал:

не дрейфь.

после разборки сделают откат на дату взлома (аж до 3х месяцев откатывают) и будешь продолжать нагибать(ся).

Я чёт не хочу три месяца ждать)

[GreyGoose2709]

14 сен 2022 - 18:25 пользователь Brasseggs сказал:

Доброго времени суток!

Писал сообщение в других темах, но их удаляют. Поэтому решил создать новую.

5.09.2022 потерял доступ к аккаунту (был кем то изменен пароль) создал заявку, подробно описал причину, вложил скрины детализации по покупке с карты и т.д.

На почту пришло сообщение что заявка принята, и уже почти две недели тишина.

Создал ещё одну (мало ли) и как бы опять сообщение от робота что всё принято и опять ждать две недели не очень то хотелось бы.

По каким критериям или приоритетам обрабатываются заявки? Во вкладке "Мои заявки" только те что уже закрыты. То есть по факту я совершенно не могу отслеживать как обрабатывается моя заявка, на какой стадии рассмотрения она и т.д.. В письме даже сухих сроков обработки нету.. 

Как это всё происходит и есть ли смысл вообще ждать ответа?!

Привет! Совет просто подожди пока появится возможность сменить регион!
И БЕГИ на ЕУ.
Причины. Ну просто создай там любую заявку..и ОПА ответ на нее ты получишь 2-3-5 часов.
Максимальная помощь со стороны ЕУ саппортов. Всегда пытаются найти выход из любой проблемы!
Теперь по твоей проблеме.
Тебе должны были ответить ОЧЕНЬ БЫстро. 
так как это не что-то такое на что можно закрыть глаза.
Тебе предоставляют услуги и ты как потребитель этих услуг должен получать их в полной мере.
Без разницы донишь ты в игру или же нет.
Но вместо этого тебя просто игнорят а ты не имеешь возможности зайти в игру.
И даже если тебе вернут доступ в игру...тебе твой простой никак не компенсируют.
Говорю это так как сам был в такой же ситуации)))
Делай выводы. 

[Scorpion_87]

14 сен 2022 - 19:11 пользователь Brasseggs сказал:

Я чёт не хочу три месяца ждать)

3 месяца это не про ждать, это если ты только через 3 месяца заметил взлом, то можно на эти три месяца откатить твой акк и тем самым вернуть проданные танки в ангар

[ShooterJoe]

14 сен 2022 - 18:25 пользователь Brasseggs сказал:

Доброго времени суток!

Писал сообщение в других темах, но их удаляют. Поэтому решил создать новую.

5.09.2022 потерял доступ к аккаунту (был кем то изменен пароль) создал заявку, подробно описал причину, вложил скрины детализации по покупке с карты и т.д.

На почту пришло сообщение что заявка принята, и уже почти две недели тишина.

Создал ещё одну (мало ли) и как бы опять сообщение от робота что всё принято и опять ждать две недели не очень то хотелось бы.

По каким критериям или приоритетам обрабатываются заявки? Во вкладке "Мои заявки" только те что уже закрыты. То есть по факту я совершенно не могу отслеживать как обрабатывается моя заявка, на какой стадии рассмотрения она и т.д.. В письме даже сухих сроков обработки нету.. 

Как это всё происходит и есть ли смысл вообще ждать ответа?!

 

Как верно подсказывают, необходимо дождаться ответа Центра поддержки. Наберитесь терпения, не дополняйте заявку.

 

14 сен 2022 - 19:33 пользователь RenamedUser_20879197 сказал:

Привет! Совет просто подожди пока появится возможность сменить регион!
И БЕГИ на ЕУ.

 

 Заблокированный на момент проверки аккаунт нельзя перенести на другой регион.