Время реакции техподдержки

[Scorpio74]

12 часов назад написал в техподдержку обращение по поводу проблем в управлении кланом. Пока никакого ответа, 0 реакции. Время реакции на обращения где-то регламентируется? 

 

Изменено 17 ноября, 2021 пользователем Scorpio74

[A_Bapbka]

Всё зависит от очереди и раздела, в который Вы подали заявку.

Вам отбивка о том, что заявка принята или находится в обработке - пришла? Какой статус у заявки?

[Scorpio74]

ответил только робот. Статус - "В работе"

[A_Bapbka]

18 ноя 2021 - 01:06 пользователь Scorpio74 сказал:

ответил только робот. Статус - "В работе"

 

Значит всё в порядке, ожидайте ответа, не дополняйте заявку.

Ответ будет предоставлен в порядке очереди.

[maaleru]

Чем больше нагрузка - тем больше время. В критических ситуациях до нескольких недель.

 

 

[anonym_Zs4u5QG0rg21]

Финансовые вопросы решают быстро, остальные в порядке очереди

[imca]

Как только - так сразу.

[Empire_V]

На время ответа ЦПП очень большой вес влияет коректность вашего вопроса, четкость и раскрытие проблемы. Если же все размазано и непонятно, то ответ может затянуться. Все мои обращения без ответа дольше 12часов не висели. 

[A_Bapbka]

Все ответы по сути вопроса даны исчерпывающие.