Зависает клиент

[SBorMax]

Добрый день уважаемые разработчики!

Прошу Вас написать алгоритм поиска неисправности.

До вчерашнего дня клиент WOT отлично работал на сети 2, 4 ГГц, ПК системник, сетевая карта Wi-Fi TPLink.

Вчера пришли ребята с Ростелеком, переложили кабель и подключили тариф Игровой, и рекомендовали перейти на сеть 5G для достижения стабильной работы. Я установил себе в ПК Asus Pce-AC51. При входе в клиент показывает сервера с пингом ~5-9, выбираю любой и нажимаю войти - начинается очень долгая загрузка ПО. В Ангаре всё тормозит, иногда в Ангаре зависает и выкидывает, иногда при нажатии кнопки " В бой" зависает.

Пробовал всячески настроить сетевую карту Asus, ничего не помогает.

При переходе на сетевую TPLink всё работает, но низкая скорость и пинг теряется иногда.

Подскажите пожалуйста как можно мне помочь? Как определить причину? 

За ранее спасибо за ответ 

[yu_new]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSBorMax (28 апр 2021 - 12:39) писал:

Вчера пришли ребята с Ростелеком, ... и рекомендовали перейти на сеть 5G для

 

 

забавные ребята...

вернись на 2.4 и не заморачивайся.

[anonym_4wvtAwqwZ5wz]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngyu_1970 (28 апр 2021 - 11:56) писал:

 

забавные ребята...

вернись на 2.4 и не заморачивайся.

 

тоже вариант и да можно выставить оба значения и 2,4 и 5 - что мешает или нет такой возможности

[NevaL9IIIka]

Задача продавцов втюхать, мне тоже ростелеком 200+ мб/с предлагает периодически, но то что к дому кабель проложен максимум на 100 мб/с их не смущает. Вот и тут тоже самое предложили 5g, но оборудование под него нет/не справляется.

[anonym_ucPv3XFIIVqQ]

особенно забавляет вот это.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSBorMax (28 апр 2021 - 11:39) писал:

Прошу Вас написать алгоритм поиска неисправности.

то есть, разрабы должны сделать полную симуляцию того, что привело к неудовлетворительным результатам?

включая, приглашение поименного списка "ребят из ростелеком"?

 

автор, а может, ты там сьел чего-нить?

так ты не стесняйся - пиши, что ВГ должны сьесть для бОльшего погружения в проблему.

[SBorMax]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngDENgerous (28 апр 2021 - 12:44) писал:

особенно забавляет вот это.

то есть, разрабы должны сделать полную симуляцию того, что привело к неудовлетворительным результатам?

включая, приглашение поименного списка "ребят из ростелеком"?

 

автор, а может, ты там сьел чего-нить?

так ты не стесняйся - пиши, что ВГ должны сьесть для бОльшего погружения в проблему.

Я ничего сложного не прошу. Что нужно отправить? Логи ПО, логи сетевых дампов, может скрины, а может уже кто-то подобное видел и знает что это может быть... 

[SBorMax]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNevaL9IIIka (28 апр 2021 - 10:06) писал:

Задача продавцов втюхать, мне тоже ростелеком 200+ мб/с предлагает периодически, но то что к дому кабель проложен максимум на 100 мб/с их не смущает. Вот и тут тоже самое предложили 5g, но оборудование под него нет/не справляется.

Самое интересное что они утверждают что будет 500 мбит в секунду, но по факту 170-220

[anonym_ucPv3XFIIVqQ]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSBorMax (28 апр 2021 - 15:01) писал:

Я ничего сложного не прошу.

ну да. ничего сложного. просто закажите себе ребят с ростелекома, установите то, что они требуют и ищите проблему.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSBorMax (28 апр 2021 - 15:01) писал:

Что нужно отправить? Логи ПО, логи сетевых дампов, может скрины

ты не поверишь, но все, что надо отправить, написано в правилах раздела "технические вопросы", где ты и создал эту тему.

я в хорошем настроении, поэтому буду с тобой милосердив и процитирую, что там написано:

1. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck, а также:
   • Отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.).
2. Если проблема заключается в появлении какой-либо ошибки, или же проблему сложно описать словами, к теме должен быть приложен скриншот или ссылка на реплей боя, который отражает проблему.

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSBorMax (28 апр 2021 - 12:39) писал:

Добрый день уважаемые разработчики!

Прошу Вас написать алгоритм поиска неисправности.

До вчерашнего дня клиент WOT отлично работал на сети 2, 4 ГГц, ПК системник, сетевая карта Wi-Fi TPLink.

Вчера пришли ребята с Ростелеком, переложили кабель и подключили тариф Игровой, и рекомендовали перейти на сеть 5G для достижения стабильной работы. Я установил себе в ПК Asus Pce-AC51. При входе в клиент показывает сервера с пингом ~5-9, выбираю любой и нажимаю войти - начинается очень долгая загрузка ПО. В Ангаре всё тормозит, иногда в Ангаре зависает и выкидывает, иногда при нажатии кнопки " В бой" зависает.

Пробовал всячески настроить сетевую карту Asus, ничего не помогает.

При переходе на сетевую TPLink всё работает, но низкая скорость и пинг теряется иногда.

Подскажите пожалуйста как можно мне помочь? Как определить причину? 

За ранее спасибо за ответ 

Ключевую причину я для вас выделил.

99% что проблема в плохой прокладке кабеля. Физические дефекты взывают Потери пакетов, которые мешают играть и обрывают связь.

Чтобы определить причину - вам уже подсказали выше (спасибо завсегдатаям темы) - используйте программу Пингплотетр по ссылке и вы увидите где начинаются потери. 

Скажем так - на перовм и втором узле передачи не должно быть Потерь пактов и Задержек передачи вообще.

Когда у вас будут результаты Пингплоттер - вызовите снова специалистов Ростелекома и покажите им проблемные скрины. Они все проверят и исправят.

 

После того как разберетесь с кабелем и вашим 5G ВиФи - если проблема не уйдет - создайте новый вопрос в этой теме. В первом посте той темы прочтите про нужные тесты и сразу прикрепите отчеты.

А пока 

Тема закрыта.

Изменено 28 апреля, 2021 пользователем ZloyBut