Безполезная техподдержка

[anonym_Lp2mY7dZ2H2N]

Решил написать и здесь. А друг кто -то из разработчиков да прочтет и озаботится моей проблемой.

Дело в том, что мой номер телефона, к которому привязан игровой аккаунт, перестал обслуживать оператор. Я редко пользуюсь этим номером ( резервный) и не сразу заметил это. Короче время было упущено. Ну думаю, ничего страшного, отвяжу этот номер привяжу другой, тем более, что почта сохранена..... Ага, щас!  Не все так просто. Захожу в личный кабинет, внимательно читаю инструкцию, которая меня уверяет, что я сам могу отвязать телефон. Начинаю выполнять все действия пошагово, указываю, что не имею доступа к телефону, после чего меня просят указать номер телефона, указываю, ведь я его знаю...... И все. Дальше дело не идет. Выскакивает окно, что сам не смогу отвязать, нужно обратиться в техподдержку. Ну ок, перехожу в техподдержку. Заполняю бланк заявки, пытаюсь отправить и ... выскакивает сообщение, что что -то пошло не так, мол у них там технических сбой  и попробовать попытку позже. Уже второй день пробую повторить попытку позже.  Мне просто любопытно, кому -то интересны мои проблемы? Кто - то тут собирается их решать? Или проще удалить аккаунт и забыть об этой игре, как о страшном сне?

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSurukuku (29 дек 2020 - 14:02) писал:

Решил написать и здесь. А друг кто -то из разработчиков да прочтет и озаботится моей проблемой.

Дело в том, что мой номер телефона, к которому привязан игровой аккаунт, перестал обслуживать оператор. Я редко пользуюсь этим номером ( резервный) и не сразу заметил это. Короче время было упущено. Ну думаю, ничего страшного, отвяжу этот номер привяжу другой, тем более, что почта сохранена..... Ага, щас!  Не все так просто. Захожу в личный кабинет, внимательно читаю инструкцию, которая меня уверяет, что я сам могу отвязать телефон. Начинаю выполнять все действия пошагово, указываю, что не имею доступа к телефону, после чего меня просят указать номер телефона, указываю, ведь я его знаю...... И все. Дальше дело не идет. Выскакивает окно, что сам не смогу отвязать, нужно обратиться в техподдержку. Ну ок, перехожу в техподдержку. Заполняю бланк заявки, пытаюсь отправить и ... выскакивает сообщение, что что -то пошло не так, мол у них там технических сбой  и попробовать попытку позже. Уже второй день пробую повторить попытку позже.  Мне просто любопытно, кому -то интересны мои проблемы? Кто - то тут собирается их решать? Или проще удалить аккаунт и забыть об этой игре, как о страшном сне?

 

А ты в заявке телефон правильно указываешь? Там сначала код страны выбрать надо. 

[anonym_Lp2mY7dZ2H2N]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngYurTka (29 дек 2020 - 09:07) писал:

 

А ты в заявке телефон правильно указываешь? Там сначала код страны выбрать надо. 

 

да указываю полностью телефон. С кодом страны.

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSurukuku (29 дек 2020 - 14:10) писал:

 

да указываю полностью телефон. С кодом страны.

 

Еще раз. Ты полностью сам прописываешь номер или сначала выбираешь код страны из выпадающего меню?

[anonym_Lp2mY7dZ2H2N]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngYurTka (29 дек 2020 - 09:14) писал:

 

Еще раз. Ты полностью сам прописываешь номер или сначала выбираешь код страны из выпадающего меню?

 

вначале код страны в первом окошке, а потом продолжаю номер, во втором окошке? Все так? Или нужно по другому?

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSurukuku (29 дек 2020 - 14:15) писал:

 

вначале код страны в первом окошке, а потом продолжаю номер, во втором окошке? Все так? Или нужно по другому?

 

Угу. Все остальные поля тоже заполнены, в том числе, где словами описать ситуацию?

[anonym_Lp2mY7dZ2H2N]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngYurTka (29 дек 2020 - 09:19) писал:

 

Угу. Все остальные поля тоже заполнены, в том числе, где словами описать ситуацию?

 

Да вроде все указал, но о описании словами ситуации, что - то не встретил... Сейчас еще раз пересмотрю....

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSurukuku (29 дек 2020 - 14:22) писал:

 

Да вроде все указал, но о описании словами ситуации, что - то не встретил... Сейчас еще раз пересмотрю....

 

Самое нижнее окно. 

[Xoxa51]

БеСПолезно проведенное время в школе.

Очередная жертва ЕГЭ

[anonym_Lp2mY7dZ2H2N]

Вроде все заполнил. И  вроде ушла заявка. Правда ситуацию я действительно не описал...... Как - то на нервах и постоянно тыкая в кнопку отправить, получилось сумбурно......  Ну подождем, что ответят. Спасибо за помощь, добрый человек.

[anonym_YOVQot8OKiJe]

Я свою заявку только на 3-й день смог отправить, и то уже 12-й день идёт, а ответа нет=)

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSurukuku (29 дек 2020 - 12:27) писал:

Вроде все заполнил. И  вроде ушла заявка. Правда ситуацию я действительно не описал...... Как - то на нервах и постоянно тыкая в кнопку отправить, получилось сумбурно......  Ну подождем, что ответят. Спасибо за помощь, добрый человек.

Проблема решена с помощью участников форума.

Не дополняйте и не меняйте Заявку - это снова отодвигает ее в начало очереди.

 

Тема закрыта.