Будьте добры помогите.

[Zuhra_13]

Был в командировке несколько месяцев аккаунт взломали. Отправил письмо в службу поддержки согласно правилам,предварительно изменив пароль привязав к телефону, писмо топравленно на резервный имейл.Ждал ответа 3 дня ,ответ не пришел уехал в командировку снова.Приезжаю вижу :

На Вашу заявку №128330252 был дан ответ

Что мне теперь делать ? Из опций ы письме я могу заявку только отменить ,нет ни перехода на службу поддержки. Акаунт заблокирован. Что я делаю не так ?

[Zuhra_13]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSavasha (27 дек 2020 - 07:39) писал:

Скрин из цпп можно?

как вставить скриншот?сюда ?

[anonym_3QkLHwtUbQvw]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZuhra_13 (27 дек 2020 - 10:53) писал:

как вставить скриншот?сюда ?

http://forum.worldoftanks.ru/index.php?/topic/1550849-faq-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D1%84%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%BC/

[Zuhra_13]

27 дек 2020 - 07:55 пользователь Savasha сказал:

http://forum.worldoftanks.ru/index.php?/topic/1550849-faq-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D1%84%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%BC/

Spoiler

 

Spoiler

 й

 

 

[anonym_3QkLHwtUbQvw]

Ну вот, что непонятного?

[Zuhra_13]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSavasha (27 дек 2020 - 08:02) писал:

Ну вот, что непонятного?

Как ответить ? Нет ссылки.

[anonym_3QkLHwtUbQvw]

Вам предлагают откатить аккаунт на 2020.11.08

[anonym_3QkLHwtUbQvw]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZuhra_13 (27 дек 2020 - 11:03) писал:

Как ответить ? Нет ссылки.

Нажать на "Пожалуйста, ответьте на это письмо"

[Zuhra_13]

Ой да хоть так как мне войти на акаунт ? Он заблокирован. И откат нужно было делать на 4 месяца а не на момент подачи заявки.

[anonym_3QkLHwtUbQvw]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZuhra_13 (27 дек 2020 - 11:05) писал:

Ой да хоть так как мне войти на акаунт ? Он заблокирован. И откат нужно было делать на 4 месяца а не на момент подачи заявки.

Когда вы дадите согласие на откат, аккаунт восстановят и разблокируют(ВГ сами решают на какой срок отказывать аккаунт)

[Zuhra_13]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZuhra_13 (27 дек 2020 - 08:05) писал:

Ой да хоть так как мне войти на акаунт ? Он заблокирован. И откат нужно было делать на 4 месяца а не на момент подачи заявки.

Служба тех поддержки мне не помогла единственное что они сделали это заблокировали учетную запись , откат аккаунта предлагается на момент за 7 дней до подачи заявки я просил за 4 месяца откатить назад ,но и даже так из опций которые есть в письме есть только одна рабочая " ОТменить заявку".

[Zuhra_13]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSavasha (27 дек 2020 - 08:08) писал:

Когда вы дадите согласие на откат, аккаунт восстановят и разблокируют(ВГ сами решают на какой срок отказывать аккаунт)

Куда дать согласие?Как это сделать ? Опционально я могу только отменить заявку

 

[anonym_3QkLHwtUbQvw]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZuhra_13 (27 дек 2020 - 11:09) писал:

Куда дать согласие?Как это сделать ? Опционально я могу только отменить заявку

 

Ну тут мои полномочия усе, Ну а если серьёзно, попробуйте ответить письмом на письмо

[Zuhra_13]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSavasha (27 дек 2020 - 08:12) писал:

Ну тут мои полномочия усе, Ну а если серьёзно, попробуйте ответить письмом на письмо

Я пробовал ответить ,у них эта возможность заблокированна,Спасибо вам большое за помощь ,извените если я вас отвлекаю от более важных дел.

Проблемма в том что я готов дать на все согласие ,но не могу , а аккаунт заблокирован ,Я уже сам как нибуть востановлю танки выкуплю часть попрошу вернуть которые проданы безвозвратно ,но у меня не получается дать согласие.Что посоветует отменить заявку?

Подал еще одну заявку ,возможно нужно ответить в течении определенного времени. Очень криво все работает. Человеку сложно разобраться...

 

Изменено 27 декабря, 2020 пользователем Zuhra_13

[IT2011]

Можно создать новую и в ней сослаться на предыдущую. Указав номер. В новой заявке подтвердите свое согласие

[anonym_3QkLHwtUbQvw]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZuhra_13 (27 дек 2020 - 11:15) писал:

Я пробовал ответить ,у них эта возможность заблокированна,Спасибо вам большое за помощь ,извените если я вас отвлекаю от более важных дел.

Проблемма в том что я готов дать на все согласие ,но не могу , а аккаунт заблокирован ,Я уже сам как нибуть востановлю танки выкуплю часть попрошу вернуть которые проданы безвозвратно ,но у меня не получается дать согласие.Что посоветует отменить заявку?

Подал еще одну заявку ,возможно нужно ответить в течении определенного времени. Очень криво все работает. Человеку сложно разобраться...

 

Можете попробовать отправить новую заявку с согласием на востановление, но тогда придётся ещё немного подождать

[Zuhra_13]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSavasha (27 дек 2020 - 08:21) писал:

Можете попробовать отправить новую заявку с согласием на востановление, но тогда придётся ещё немного подождать

спасибо.

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZuhra_13 (27 дек 2020 - 10:36) писал:

Был в командировке несколько месяцев аккаунт взломали. Отправил письмо в службу поддержки согласно правилам,предварительно изменив пароль привязав к телефону, писмо топравленно на резервный имейл.Ждал ответа 3 дня ,ответ не пришел уехал в командировку снова.Приезжаю вижу :

На Вашу заявку №128330252 был дан ответ

Что мне теперь делать ? Из опций ы письме я могу заявку только отменить ,нет ни перехода на службу поддержки. Акаунт заблокирован. Что я делаю не так ?

Ответьте на это письмо составив обычный ответ в вашей почтовой системе. 

Далее общайтесь по вашему вопросу только в Центром поддержки.

Публиковать на форуме и обсуждать ответы ЦПП запрещено, так как в них может содержаться личная информация.

 

Тема закрыта.