Центр Поддержки

[_MacCoffee]

Здравствуйте. Не работает Центр Поддержки. не могу отправить заявку. Не подскажите почему? Уже пол дня не могу отправить заявку.

[zzzlll]

у меня работает , что-то у тебя не так 

[Rok3r]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MacCoffee (19 дек 2020 - 11:40) писал:

Здравствуйте. Не работает Центр Поддержки. не могу отправить заявку. Не подскажите почему? Уже пол дня не могу отправить заявку.

Кэш браузера почистите.

Или используйте иной браузер.

ЦПП работает и доступно.

[anonym_Djev7ZrmNK07]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MacCoffee (19 дек 2020 - 11:40) писал:

Здравствуйте. Не работает Центр Поддержки. не могу отправить заявку. Не подскажите почему? Уже пол дня не могу отправить заявку.

у меня вчера была такая проблемаюсегодня прищёл ответ,

[_MacCoffee]

На телефоне тоже самое.  Не могу отправить заявку.

[i3Ska]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MacCoffee (19 дек 2020 - 15:48) писал:

На телефоне тоже самое.  Не могу отправить заявку.

если не получается ответить по собственной заявке в ЦПП, заходишь на почту, к которой привязан акк.. там тебя ждёт письмо о том, что ваша заявка рассмотрена.. отвечаешь прямо в этом письме, что хотел бы ответить в заявке, и пересылаешь назад (в ответ).. после этого заходишь в ЦПП и видишь, что твоя заявка обновлена и дополнена твоим ответом с почты.. сама вчера так делала, т.к. тоже не могла ответить по своей же заявке и каждый раз появлялась надпись: "проверьте введёную информацию"..

[ShooterJoe]

Центр поддержки исправно функционирует. Почистите кэш браузера или воспользуйтесь другим браузером. Сообщите, решилась ли проблема.

[_MacCoffee]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngShooterJoe (19 дек 2020 - 16:58) писал:

Центр поддержки исправно функционирует. Почистите кэш браузера или воспользуйтесь другим браузером. Сообщите, решилась ли проблема.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngShooterJoe (19 дек 2020 - 16:58) писал:

Центр поддержки исправно функционирует. Почистите кэш браузера или воспользуйтесь другим браузером. Сообщите, решилась ли проблема.

На телефоне тоже не могу создать заявку. Компьютер сейчас не под рукой. Телефон Самсунг галакси а50

[Rok3r]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MacCoffee (19 дек 2020 - 14:17) писал:

На телефоне тоже не могу создать заявку. Компьютер сейчас не под рукой. Телефон Самсунг галакси а50

Будет "под рукой" ПК воспользуйтесь советами данными выше.

[_MacCoffee]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngRok3r (19 дек 2020 - 17:21) писал:

Будет "под рукой" ПК воспользуйтесь советами данными выше.

На телефон установил другой браузер. Тоже самое пишет. Может кто поможет? Спасибо 

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngShooterJoe (19 дек 2020 - 18:58) писал:

Центр поддержки исправно функционирует. Почистите кэш браузера или воспользуйтесь другим браузером. Сообщите, решилась ли проблема.

 

Слишком много тем за 2 дня, что сайт цп в районе создания заявки работает как-то не так. 

Можно ссылку на официальный ответ техподдержки, что их сайт работает исправно именно на стадии создания заявки? 

А то перейти на сайт цп и посмотреть, что перешёл, я и сам могу. 

[A_Bapbka]

Я только что создала заявку в разделе со взломами, всё ушло корректно и сразу подтверждение на мыло пришло.

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngA_Bapbka (19 дек 2020 - 20:04) писал:

Я только что создала заявку в разделе со взломами, всё ушло корректно и сразу подтверждение на мыло пришло.

 

Я, Варька, тебе верю. ) 

Но слишком много тем за последние 2 дня, и это не случайность. 

 

Кстати, как и тем о взломе аккаунта. Либо вброс, либо... 

Изменено 19 декабря, 2020 пользователем YurTka

[_MacCoffee]

Создал заявку со второго аккаунта.  Всё нормально отправилась. Товарищи администраторы подскажите почему не могу создать заявку с аккаунта _MacCoffee? Два дня назад уже писал заявку в Центр поддержки,  всё ушло нормально.  Помогите пожалуйста.  Благодарю.  Изменено 19 декабря, 2020 пользователем _MacCoffee

[A_Bapbka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MacCoffee (19 дек 2020 - 20:10) писал:

Создал заявку со второго аккаунта.  Всё нормально отправилась. Товарищи администраторы подскажите почему не могу создать заявку с аккаунта _MacCoffee? Два дня назад уже писал заявку в Центр поддержки,  всё ушло нормально.  Помогите пожалуйста.  Благодарю. 

 

Вот так сразу и не получится дать Вам ответ.

В первую очередь всегда просим очистить кэш и куки в браузере, либо попробовать другой, в 99% случаев это помогает.

Часто ошибки возникают, если не заполнить все требуемые поля.

В случае обращений по взломам, заявки не отображаются в разделе "Мои заявки", т.к. ответы падают на мыло, чтобы злоумышленник, который получил (или имел раньше) доступ к аккаунту не мог отменить заявку. 

[A_Bapbka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngYurTka (19 дек 2020 - 20:06) писал:

 

Я, Варька, тебе верю. ) 

Но слишком много тем за последние 2 дня, и это не случайность. 

 

Кстати, как и тем о взломе аккаунта. Либо вброс, либо... 

 

Про взломы выяснили, действительно вся переписка только через эл.почту, в "Моих заявках" нет об этом информации, чтобы взломщик не отменял заявки и не видел переписку.

[YurTka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngA_Bapbka (19 дек 2020 - 20:26) писал:

 

Про взломы выяснили, действительно вся переписка только через эл.почту, в "Моих заявках" нет об этом информации, чтобы взломщик не отменял заявки и не видел переписку.

 

Об это я и сам догадался. Но это было несколько дней назад на анализе тем)) 

Тут немного другое. Много тем от разных игроков о взломе аккаунта. Это можно допустить вероятность, что они достаточное время не играли и опять начали под нг активности. И тут внезапно у всех взломан аккаунт. 

Но с перепиской с цп пишут и с финансовыми вопросами. 

А у ТСа вообще про разбан. 

Изменено 19 декабря, 2020 пользователем YurTka

[_MacCoffee]

Спасибо  за помощь. Администрация ну а почему всё-таки я не мог создать заявку? И снимут ли мне бан чата, так как я не слал спама, просто отправлял сообщения о приглос в клан? И то что заявка написана с другого аккаунта...

[Rok3r]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MacCoffee (19 дек 2020 - 11:40) писал:

Здравствуйте. Не работает Центр Поддержки. не могу отправить заявку. Не подскажите почему? Уже пол дня не могу отправить заявку.

Цитата

 Создал заявку со второго аккаунта.  Всё нормально отправилась. Товарищи администраторы подскажите почему не могу создать заявку с аккаунта _MacCoffee? Два дня назад уже писал заявку в Центр поддержки,  всё ушло нормально.  Помогите пожалуйста.  Благодарю. 

 Если данный совет не помогает

Цитата

 

Вот так сразу и не получится дать Вам ответ.

В первую очередь всегда просим очистить кэш и куки в браузере, либо попробовать другой, в 99% случаев это помогает.

Часто ошибки возникают, если не заполнить все требуемые поля.

В случае обращений по взломам, заявки не отображаются в разделе "Мои заявки", т.к. ответы падают на мыло, чтобы злоумышленник, который получил (или имел раньше) доступ к аккаунту не мог отменить заявку. 

Рекомендую обратиться с данной проблемой в ЦПП (с "другого" аккаунта - с которого вам удалось все таки создать заявку).

Проблема не наблюдается - требуются данные, от тех, кто с ней столкнулся.

Это будет оптимальный вариант.

 

 

Закрыто.