Не отображается заявка в ЦПП

[EvaSchweiger]

Привет. Не отображается заявка, созданная в ЦПП, хотя на почту о её наличии уведомление пришло. Так и должно быть?

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngAayla (01 дек 2020 - 23:10) писал:

Привет. Не отображается заявка, созданная в ЦПП, хотя на почту о её наличии уведомление пришло. Так и должно быть?

Вы смотрите в Мои заявки?

Там может быть некоторая задержка. Подождите час- другой и обновите страницу. Имейте в виду - сейчас время рассмотрения заявок увеличено до 4 суток. Не меняйтие и не обновляйте ее - это откидывает заявку в конец очереди.

Как появится- напишите сюда.

Изменено 1 декабря, 2020 пользователем ZloyBut

[EvaSchweiger]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngZloyBut (01 дек 2020 - 23:13) писал:

Вы смотрите в Мои заявки?

Там может быть некоторая задержка. Подождите час- другой и обновите страницу. Имейте в виду - сейчас время рассмотрения заявок увеличено до 4 суток.

Как появится- напишите сюда.

Да, смотрю там. Хорошо, понятно. Спасибо за ответ. И ещё такой вопрос. У меня основной аккаунт украли, но в заявке просят ввести Email, привязанный к нему. Но я даже не знаю, на какой его изменили. Я ввела почту от этого, но все данные там указала. Рассмотрят ли её?

[ZloyBut]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngAayla (01 дек 2020 - 23:16) писал:

Да, смотрю там. Хорошо, понятно. Спасибо за ответ. И ещё такой вопрос. У меня основной аккаунт украли, но в заявке просят ввести Email, привязанный к нему. Но я даже не знаю, на какой его изменили. Я ввела почту от этого, но все данные там указала. Рассмотрят ли её?

Вам надо выполнить рекомендации из этой статьи.

Лучше создать новый чистый ящик и потом анонимную заявку из статьи и общаться с Поддержкой через новую неизвестную никому почту. 

В этом случае конечно никаких заявок там не отобразится. Это и к лучшему.

 

Думаю тему можно закрыть. Все дальнейшие инструкции вы получите персонально в Поддержке.

 

Тема закрыта.

Изменено 1 декабря, 2020 пользователем ZloyBut