Не работает чат клана

[ser_vikulin]

При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

Изменено 16 сентября, 2020 пользователем ser_vikulin

[anonym_2OBHShvkQDAf]

Моды долой, в лаунчере - проверка клиента, и после этого пробуй чат

 

[3a_6a6ky_Jova_B_ATAKy]

Попробуй вот это... 

1. Закройте игровой клиент;
2. Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
3. В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
4. Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
5. Удалите папку profile/cef_cache (кеш браузера);
6. Заодно удалите папку custom_data (кеш клиента)

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngser_vikulin (17 сен 2020 - 01:01) писал:

При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

Скриншот прикрепите с неработающим чатом без игровых модификаций.

 

Попробуйте удалить файлы настроек и кэш клиента клиента игры.  
1. Закройте клиент игры. 
2. Скачайте с нашего сайта архив wot_pref.zip. 
3. Разархивируйте и запустите bat-файл (с правами администратора), он автоматически удалит файлы настроек.   
После удаления запустите клиент игры и выставьте необходимые параметры игровых настроек заново. Проверьте воспроизводится ли проблема.

 

Если проблема сохранится сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции: Как создать отчёт и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как прикрепить файл к посту?

[Neo_300]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngser_vikulin (17 сен 2020 - 03:01) писал:

При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

а общий чат при этом работает да? у меня такая же беда ни чистка кэша  ни вот преф не помогают , уже около года как, причем даже на новой винде 10 так, первый бой скатываешь и все кланчат не работает. помогает только отключение от сервера и то до следующего боя (пробовал и без модов (полностью чистый клиент на свежеустановленой винде) и с модами.)

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNeo_300 (17 сен 2020 - 10:13) писал:

а общий чат при этом работает да? у меня такая же беда ни чистка кэша  ни вот преф не помогают , уже около года как, причем даже на новой винде 10 так, первый бой скатываешь и все кланчат не работает. помогает только отключение от сервера и то до следующего боя (пробовал и без модов (полностью чистый клиент на свежеустановленой винде) и с модами.)

1. Отключите антивирусное ПО если имеется.

2. Воспроизведите проблему на чистом клиенте без игровых модификаций.

3. Сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции: Как создать отчёт и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как прикрепить файл к посту?

[RenamedUser_113903573]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngser_vikulin (16 сен 2020 - 23:01) писал:

При входе в игру , после первого боя перестаёт работать чат клана(просто крутится колесо загрузки). Личные сообщения, чат взвода и общий чат работают. На "чистом клиенте" такая же беда. В антивирусе (у меня касперский) игра в "доверенных". Уже и касперский отключал. Не пойму в чём дело!!! Решение проблемы ни где не нашёл, из знакомых ни кто не встречался с такой проблемой. Подскажите как этот косяк устранить!

У меня такая же проблема с обновления 1.0, то есть длится уже больше года. Ответ от ЦПП: проблема нам известна, но на данный момент исправить нет возможности. Так что смирись и играй так.

[Neo_300]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNext (17 сен 2020 - 12:42) писал:

1. Отключите антивирусное ПО если имеется.

2. Воспроизведите проблему на чистом клиенте без игровых модификаций.

3. Сформируйте отчет программы WGCheck согласно инструкции: Как создать отчёт и прикрепите сюда к сообщению через расширенную форму.
Как прикрепить файл к посту?

не вижу смысла в этих телодвижениях, т.к в ЦПП обращался и ответ был примерно таким же " Ответ от ЦПП: проблема нам известна, но на данный момент исправить нет возможности." смирился и пользуюсь ТС клановой

[ser_vikulin]

Кэш чистил, не помогло, получилось только когда в каспере отключил IM-антивирус помогло (временно), недели две работал чат, но недавно каспер обновился и всё понеслось по новой... После обновления касперского вкладки  IM-антивирус нет что теперь за эту *** отвечает не понятно и я подозреваю что к этому причастен ещё защитник windows (у меня десятка) , хотя я в этом ни чего не понимаю, ночую рыть надо в этом направлении...

[ser_vikulin]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   979,8К   Вот отчёт , после проверки клиента удалил посторонние файлы, о работе игрушки напишу дополнительно(о том заработал ли чат клана после удаления посторонних файлов через утилиту)

WoT_report.wgc

[ser_vikulin]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   3,75МБ     Это отчёт уже после удаления утилитой всех модов и посторонних файлов.  По работе чата ни чего не изменилось, т.е. после первого боя чат перестал работать как и в другие разы!

WoT_report.wgc

[Next]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngser_vikulin (19 сен 2020 - 15:20) писал:

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   3,75МБ     Это отчёт уже после удаления утилитой всех модов и посторонних файлов.  По работе чата ни чего не изменилось, т.е. после первого боя чат перестал работать как и в другие разы!

Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, решить вашу проблему в рамках форума не представляется возможным. Создайте заявку на сайте Центра Поддержки. В заявке подробно опишите суть возникшей у Вас проблемы и приложите к ней отчет программы WGCheck.
Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.
http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_05_2017/post-2245-0-67426700-1495529435.png