Востановление аккаунта

[_MAJlLOP_]

Добрый вечер. Вчера обращалась в цпп для восстановления аккаунта, подавала заявку. Мне утром пришло письмо из цпп ( Указанный Вами номер телефона привязан к игровому аккаунту. Восстановите пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке) Я прошла по ссылке, мне пришел смс код на телефон, я его ввела чтобы активировать но  не получилось ( на долю секунд вылезло,, сервер временно не доступен. повторите попытку позже,,  скрин не успеваешь сделать даже. Повторила попытку через 2 часа, все тоже самое. При попытке запросить повторный код мне вылезло вот это( скрин предоставляю) Написала  опять заявку, объяснила ситуацию (там ясно видно что активных кодов нет хотя код активен в течении 24 часов) Ответ меня не порадовал, потому как такового его не было, просто прислали старое письмо которое пришло утром со старой ссылкой.  Помогите пожалуйста.

[A_Bapbka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MAJlLOP_ (28 июл 2020 - 18:56) писал:

Добрый вечер. Вчера обращалась в цпп для восстановления аккаунта, подавала заявку. Мне утром пришло письмо из цпп ( Указанный Вами номер телефона привязан к игровому аккаунту. Восстановите пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке) Я прошла по ссылке, мне пришел смс код на телефон, я его ввела чтобы активировать но  не получилось ( на долю секунд вылезло,, сервер временно не доступен. повторите попытку позже,,  скрин не успеваешь сделать даже. Повторила попытку через 2 часа, все тоже самое. При попытке запросить повторный код мне вылезло вот это( скрин предоставляю) Написала  опять заявку, объяснила ситуацию (там ясно видно что активных кодов нет хотя код активен в течении 24 часов) Ответ меня не порадовал, потому как такового его не было, просто прислали старое письмо которое пришло утром со старой ссылкой.  Помогите пожалуйста.

 

Продолжите переписку с Техподдержкой, просто в ответ еще раз продублируйте свой запрос.

[_MAJlLOP_]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngA_Bapbka (28 июл 2020 - 17:46) писал:

 

Продолжите переписку с Техподдержкой, просто в ответ еще раз продублируйте свой запрос.

А  вы не можете объяснить ту ситуацию что на моем скрине? Они мне дали недействительный код?  И почему нет активных кодов  и второй код я не могу запросить.

[A_Bapbka]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MAJlLOP_ (28 июл 2020 - 19:51) писал:

А  вы не можете объяснить ту ситуацию что на моем скрине? Они мне дали недействительный код?  И почему нет активных кодов  и второй код я не могу запросить.

 

У нас нет механизмов, позволяющих получать такого рода информацию о аккаунтах игроков, без обращения в ЦПП этот вопрос никак не решить.

[RenamedUser_101861331]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MAJlLOP_ (28 июл 2020 - 17:51) писал:

А  вы не можете объяснить ту ситуацию что на моем скрине? Они мне дали недействительный код?  И почему нет активных кодов  и второй код я не могу запросить.

Выжди пару часов, нажми код не получен, запроси еще получишь новый код его и вводи, не старый.

[ShooterJoe]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.png_MAJlLOP_ (28 июл 2020 - 16:56) писал:

Добрый вечер. Вчера обращалась в цпп для восстановления аккаунта, подавала заявку. Мне утром пришло письмо из цпп ( Указанный Вами номер телефона привязан к игровому аккаунту. Восстановите пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке) Я прошла по ссылке, мне пришел смс код на телефон, я его ввела чтобы активировать но  не получилось ( на долю секунд вылезло,, сервер временно не доступен. повторите попытку позже,,  скрин не успеваешь сделать даже. Повторила попытку через 2 часа, все тоже самое. При попытке запросить повторный код мне вылезло вот это( скрин предоставляю) Написала  опять заявку, объяснила ситуацию (там ясно видно что активных кодов нет хотя код активен в течении 24 часов) Ответ меня не порадовал, потому как такового его не было, просто прислали старое письмо которое пришло утром со старой ссылкой.  Помогите пожалуйста.

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngA_Bapbka (28 июл 2020 - 17:46) писал:

Продолжите переписку с Техподдержкой, просто в ответ еще раз продублируйте свой запрос.

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngA_Bapbka (28 июл 2020 - 17:55) писал:

У нас нет механизмов, позволяющих получать такого рода информацию о аккаунтах игроков, без обращения в ЦПП этот вопрос никак не решить.

 

Ответы даны исчерпывающие. Помочь в восстановлении доступа к аккаунту может только Центр поддержки. 

 

http://i.imgur.com/plCKdZy.gif