Не обновляется игра через Game Centr

[Serega_YOLA]

Что имеем: Чистый клиент установленный на чистую лицензию Win 10. Установлены все компоненты, последние драйвера. Игра запустилась три дня назад, скачал игру. Позавчера вышло небольшое обновление и wot клиент предложил обновится через Game Centr. Не обновляется. Выдает "Не удалось связаться с сервисом обновлений". И так уже несколько дней.

 

Что делал: Сбрасывал и менял DNS, полностью отключил брандмауэр и антивирус. Много раз удалял Game Centr и пробовал ставить на различные диски. Результат неизменен.

 

В итоге: Прем сгорает просто так. На тикеты поддержка отвечает очень неохотно, раз в сутки. Последний раз отправил им отчет и тишина. Может кто что предложит?

post-17113344-0-09679700-1577188742.log

[XAHA_TE6E_CblHA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSerega_YOLA (25 дек 2019 - 18:07) писал:

Что имеем: Чистый клиент установленный на чистую лицензию Win 10. Установлены все компоненты, последние драйвера. Игра запустилась три дня назад, скачал игру. Позавчера вышло небольшое обновление и wot клиент предложил обновится через Game Centr. Не обновляется. Выдает "Не удалось связаться с сервисом обновлений". И так уже несколько дней.

 

Что делал: Сбрасывал и менял DNS, полностью отключил брандмауэр и антивирус. Много раз удалял Game Centr и пробовал ставить на различные диски. Результат неизменен.

 

В итоге: Прем сгорает просто так. На тикеты поддержка отвечает очень неохотно, раз в сутки. Последний раз отправил им отчет и тишина. Может кто что предложит?

Печалька....

у меня напрашивается клише - нестабильный интернет и клиент не добавлен в исключения.

Изменено 25 декабря, 2019 пользователем XAHA_TE6E_CblHA

[XAHA_TE6E_CblHA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngXAHA_TE6E_CblHA (25 дек 2019 - 18:10) писал:

у меня напрашивается клише - нестабильный интернет и клиент не добавлен в исключения.

но это не точно.

[Serega_YOLA]

Интернет более чем стабилен. Потерь пакетов нет. Для чего добавлять клиент в исключения, если брандмауер и так отключен. Хотя, для спокойствия души щас добавил. Ничего не изменилось.

[XAHA_TE6E_CblHA]

а сайты в браузере нормально грузятся?

UPD а,ну да....

Изменено 25 декабря, 2019 пользователем XAHA_TE6E_CblHA

[Serega_YOLA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngXAHA_TE6E_CblHA (25 дек 2019 - 18:12) писал:

а сайты в браузере нормально грузятся?

 

Грузит все отлично

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSerega_YOLA (25 дек 2019 - 18:07) писал:

Что имеем: Чистый клиент установленный на чистую лицензию Win 10. Установлены все компоненты, последние драйвера. Игра запустилась три дня назад, скачал игру. Позавчера вышло небольшое обновление и wot клиент предложил обновится через Game Centr. Не обновляется. Выдает "Не удалось связаться с сервисом обновлений". И так уже несколько дней.

Что делал: Сбрасывал и менял DNS, полностью отключил брандмауэр и антивирус. Много раз удалял Game Centr и пробовал ставить на различные диски. Результат неизменен.

В итоге: Прем сгорает просто так. На тикеты поддержка отвечает очень неохотно, раз в сутки. Последний раз отправил им отчет и тишина. Может кто что предложит?

1. А как поживает роутер? Может настройки роутера блокируют?
2. Я не думаю, что после обращения в ЦПП Вам тут помогать будут...

Изменено 25 декабря, 2019 пользователем Гость

[RenamedUser_35723488]

 

 

Попробуй удалить вот эту папку.

 

 

[IT2011]

Попробуй выгрузить wgc. Потом запустить его от имени администратора. Правый клик и см выпадающее меню

[XAHA_TE6E_CblHA]

попробовать удалить все рпеференции...? 

 вводишь в меню Пуск в строке поиска C:\Users\user\AppData\Roaming\Wargaming.net\GameCenter  и удаляешь там всё к той матери. Перезапускаешь. 

[Serega_YOLA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngNEVEGDA (25 дек 2019 - 18:14) писал:

1. А как поживает роутер? Может настройки роутера блокируют?
2. Я не думаю, что после обращения в ЦПП Вам тут помогать будут...

1. Роутера нет. Выделенка

2. Может быть

[XAHA_TE6E_CblHA]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngIT2011 (25 дек 2019 - 18:15) писал:

Попробуй выгрузить wgc. Потом запустить его от имени администратора. Правый клик и см выпадающее меню

кстати да!!! видел темы с похожими ветвями у людей,так им что-то вроде этого советовали модераторы.

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSerega_YOLA (25 дек 2019 - 18:17) писал:

1. Роутера нет. Выделенка

2. Может быть

Не удалось подключиться к сервису обновлений?

Если Game Center отображает такое сообщение, следуйте инструкции ниже:

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_12_2019/post-21448-0-64107300-1575395328_thumb.jpg

1. Попробуйте повторить неудавшуюся операцию.
2. Проверьте соединение с интернетом и по возможности перезапустите его.
3. Закройте Game Center, удалите папку updates из каталога с игрой. Запустите Game Center и возобновите установку.
4. Добавьте игру в исключения брандмауэра в настройках игры.
5. Проверьте, есть ли ограничения в используемом антивирусном программном обеспечении и брандмауэре (файерволе). Чтобы исключить возможные проблемы с антивирусом и брандмауэром, можно временно отключить их и повторить проблемную операцию. Также следует отключить их на маршрутизаторе или другом используемом сетевом оборудовании.
6. Попробуйте сбросить настройки сетевых служб Windows (подробнее об этом читайте в статье).
7. Попробуйте повторить операцию, с которой возникли проблемы, через некоторое время (если проводятся технические работы на сервере или маршруте).
8. Попробуйте полностью отменить установку/обновление, удалить клиент, с которым возникла проблема, как в Game Center, так и вручную с локального диска и установить его заново.

Изменено 25 декабря, 2019 пользователем Гость

[XAHA_TE6E_CblHA]

ещё советуют выйти из учётной записи пользователя Виндовс, создать другую с правами администратора, и установить WGC тудой. Помогает говорят

[XAHA_TE6E_CblHA]

короче без танцев с бубном не обойтись никак. либо тупо ждать ответа цэпепЕ

[EM_KOLLlEK]

попробуй отключить выделенку и раздай интернет с телефона, может обновление пойдет

мне в этом случае помогло

[Serega_YOLA]

В общем попробовал все, что посоветовали. Не грузит и все. Короче игру Del, тему Del. Жаль, только прем просто так пропадет. Всем спасибо.

[anonym_EQIzvnVZrGOt]

месяц назад было тоже, куча советов и т.п. - в итоге снес всё, переустановил гц и танки, т.к. ничего не помогало.

переустанои клиент - это быстрее всего и проще

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngSerega_YOLA (25 дек 2019 - 18:07) писал:

Что имеем: Чистый клиент установленный на чистую лицензию Win 10. Установлены все компоненты, последние драйвера. Игра запустилась три дня назад, скачал игру. Позавчера вышло небольшое обновление и wot клиент предложил обновится через Game Centr. Не обновляется. Выдает "Не удалось связаться с сервисом обновлений". И так уже несколько дней.

 

Что делал: Сбрасывал и менял DNS, полностью отключил брандмауэр и антивирус. Много раз удалял Game Centr и пробовал ставить на различные диски. Результат неизменен.

 

В итоге: Прем сгорает просто так. На тикеты поддержка отвечает очень неохотно, раз в сутки. Последний раз отправил им отчет и тишина. Может кто что предложит?

Вы уже обратились в ЦПП. ЦПП является высшим звеном технического сопровождения проектов компании.

Для решения своего вопроса дождитесь ответа из ЦПП и внимательно выполнять их рекомендации, а так же предоставлять всю дополнительную техническую информацию по их запросу. Статус своей заявки можете посмотреть в своих заявках...

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.  
Не обновляйте заявку это приведет к  перемещению её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа

Тема закрыта.