Игра вылетает во время боя

[_Glaz_Bobra_]

Доброго всем дня Танкисты ! 

Столкнулся с проблемой того что игра через раз , систематически вылетает на рабочий стол , т.е полностью выключается и все , последующие попытки зайти в клиент во время того самого боя , не приносят успехов , она опять вылетает , вчера переустановил винду 8.1 , до этого тоже была 8.1 , два года играл нормально , а вот последние несколько дней такая беда , никаких модов и прочих примочек , не использую , помогите разобраться в чем проблема , драйвера все обновил , от имени администратора запустить тоже пробовал , ничего не помогает , все в том же духе , извините если как то криво пишу , в компах особо не шарю 

[do6blt4uk1]

кри вые моды удали.

Cкачайте   утилиту WGCheck

Изменено 13 июля, 2019 пользователем do6blt4uk1

[_Glaz_Bobra_]

моды вообще не ставил

[WmosW]

полные характеристики компа напиши и какой антивирус установлен

[_Glaz_Bobra_]

13 Июл 2019 - 13:52 пользователь WmosW сказал:

полные характеристики компа напиши и какой антивирус установлен

 

Процессор AMD Athlon X4 740 Quad Core Processor 3.20GHz
ОЗУ 8гб 
винда 8.1 64 разрядная 
видео GTX 650 1 гб , антивирус аваст стоял , удалил вообще  Изменено 13 июля, 2019 пользователем _Glaz_Bobra_

[naHuka_B_ropoge]

13 Июл 2019 - 16:19 пользователь _Glaz_Bobra_ сказал:

Доброго всем дня Танкисты ! 

Столкнулся с проблемой того что игра через раз , систематически вылетает на рабочий стол , т.е полностью выключается и все , последующие попытки зайти в клиент во время того самого боя , не приносят успехов , она опять вылетает , вчера переустановил винду 8.1 , до этого тоже была 8.1 , два года играл нормально , а вот последние несколько дней такая беда , никаких модов и прочих примочек , не использую , помогите разобраться в чем проблема , драйвера все обновил , от имени администратора запустить тоже пробовал , ничего не помогает , все в том же духе , извините если как то криво пишу , в компах особо не шарю 

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

Если у вас wgc стоит вам нужно сделать так

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_02_2019/post-4613571-0-19968600-1550604349_thumb.png

Как прикрепить файл к посту?

и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция)

[anonym_KFXeJNmypTun]

У меня альтернативный вопрос. Не знаю, альтернатива ли это, но у меня игра фризит и скачет пинг. Допустим, у меня стоят самые минимальные настройки, но при этом отличный Wi-Fi, а игра прыгает и раздражает... 

 

Вот, переустанавливаю клиент вместе с игрой. Может, поможет.

[_Glaz_Bobra_]

вот , воспользовался утилитой , но все равно в игре ничего не изменгилось 

[THE_SCANDAL]

13 Июл 2019 - 18:05 пользователь _Glaz_Bobra_ сказал:

вот , воспользовался утилитой , но все равно в игре ничего не изменгилось 

 

а то что утилита нашла посторонние файлы в игре ни о чем не говорит?

может попробовать их удалить?

[naHuka_B_ropoge]

13 июл 2019 - 18:05 пользователь _Glaz_Bobra_ сказал:

вот , воспользовался утилитой , но все равно в игре ничего не изменгилось 

 

Нужно оба отчета, которые я просил и прикрепите их файлами, а не скриншотами.

13 июл 2019 - 17:39 пользователь naHuka_B_ropoge сказал:

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

Если у вас wgc стоит вам нужно сделать так

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_02_2019/post-4613571-0-19968600-1550604349_thumb.png

Как прикрепить файл к посту?

и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция)

 

13 июл 2019 - 17:52 пользователь BaneNabee сказал:

У меня альтернативный вопрос. Не знаю, альтернатива ли это, но у меня игра фризит и скачет пинг. Допустим, у меня стоят самые минимальные настройки, но при этом отличный Wi-Fi, а игра прыгает и раздражает... 

Вот, переустанавливаю клиент вместе с игрой. Может, поможет.

 

Раз уж решили переустановить то обязательно очистите кеш игры

 

 

Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните! или не трогайте файлы настроек preferences.xml и preferences_ct.xml), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7/8/10 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

 

Изменено 13 июля, 2019 пользователем naHuka_B_ropoge

[_Glaz_Bobra_]

отчет 

[_Glaz_Bobra_]

13 Июл 2019 - 16:09 пользователь _Glaz_Bobra_ сказал:

отчет 

 

с второй программой не могу разобраться , но уверен что проблема не в соединении , так как вске всегда было нормально , и конкретно в соединении проблем не возникает и пинг низкий в игре 

[anonym_grUoH4eUShqd]

13 июл 2019 - 19:09 пользователь _Glaz_Bobra_ сказал:

отчет 

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Из Вашего отчёта следует, что ошибка такая: Имя события: RADAR_PRE_LEAK_WOW64 Отклик: Нет данных Идентификатор CAB: 0  Сигнатура проблемы: P1: WorldOfTanks.exe. Дата Вашего драйвера ещё Driver Date/Size: 9/6/2018. Так что пробуйте Как обновить драйверы? Сделайте чистую установку рекомендуемого актуального видео-драйвера 

Версия:

431,36   WHQL

После всего сделаете Очистка кэша . Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck

 

 

Изменено 13 июля, 2019 пользователем Гость

[naHuka_B_ropoge]

13 июл 2019 - 20:34 пользователь NEVEGDA сказал:

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Из Вашего отчёта следует, что ошибка такая: Имя события: RADAR_PRE_LEAK_WOW64 Отклик: Нет данных Идентификатор CAB: 0  Сигнатура проблемы: P1: WorldOfTanks.exe. Дата Вашего драйвера ещё Driver Date/Size: 9/6/2018. Так что пробуйте Как обновить драйверы? Сделайте чистую установку рекомендуемого актуального видео-драйвера 

Версия:

431,36   WHQL

После всего сделаете Очистка кэша . Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck

 

 

 

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_06_2018/msg-6032361-0-18275900-1530180378.gif