центр поддержки

[anonym_1BPUzy5YdVeW]

Здравствуйте, подскажите альтернативный метод связи с центром поддержки. на другом аккаунте возникла проблема со вторым фактором защиты ( сменил телефон). Испробовал все методы по восстановлению, резервных кодов не нашёл. При заполнении и отправке заявки в ЦП появляетя надпись что в данный момент технические проблемы. Кэш чистил, пробовал составлять с разных устройств, все поля заполнял. Ищу альтернативу для связи с ЦП емайл или кому в личку написать на форуме. Спасибо.

[anonym_grUoH4eUShqd]

27 Дек 2018 - 23:33 пользователь Galganator сказал:

Здравствуйте, подскажите альтернативный метод связи с центром поддержки. на другом аккаунте возникла проблема со вторым фактором защиты ( сменил телефон). Испробовал все методы по восстановлению, резервных кодов не нашёл. При заполнении и отправке заявки в ЦП появляетя надпись что в данный момент технические проблемы. Кэш чистил, пробовал составлять с разных устройств, все поля заполнял. Ищу альтернативу для связи с ЦП емайл или кому в личку написать на форуме. Спасибо.

Здравствуйте и Вам!

К сожалению, альтернативы нет никакой. Отправить заявку можно только с любого другого Вашего аккаунта или создать анонимную заявку. Пробуйте переустановить свой браузер или пробуйте другие, какие сможете. Может случится так, что отправка технически не получается из-за какого-нибудь расширения в браузере или ограничения в настройках антивируса.

Изменено 27 декабря, 2018 пользователем Гость

[anonym_1BPUzy5YdVeW]

играть могу, не могу донатить. пробовал с телефонов и с других компьютеров. речь о другом акке.

[anonym_grUoH4eUShqd]

27 дек 2018 - 23:57 пользователь Galganator сказал:

играть могу, не могу донатить. пробовал с телефонов и с других компьютеров. речь о другом акке.

 

Могу только добавить, что чаще всего аналогичная проблема наблюдалась у пользователей при вводе номера телефона, к которому был привязан аккаунт. Там важен именно формат ввода. Изменено 27 декабря, 2018 пользователем Гость

[anonym_1BPUzy5YdVeW]

Вы имеете ввиду что важна запись номера 1234567 или 123 4567?

[anonym_grUoH4eUShqd]

28 Дек 2018 - 00:03 пользователь Galganator сказал:

Вы имеете ввиду что важна запись номера 1234567 или 123 4567?

 

Я не помню точно, давно не пользовался этим вариантом, но там может быть и формат +380 и т.п. Формат ввода, кажется, не должен содержать пропусков или дефисов. Нужно попробовать сначала переустановить браузер или сбросить настройки по умолчанию и только потом перебрать варианты ввода. 

[A_Bapbka]

28 Дек 2018 - 01:33 пользователь Galganator сказал:

Здравствуйте, подскажите альтернативный метод связи с центром поддержки. на другом аккаунте возникла проблема со вторым фактором защиты ( сменил телефон). Испробовал все методы по восстановлению, резервных кодов не нашёл. При заполнении и отправке заявки в ЦП появляетя надпись что в данный момент технические проблемы. Кэш чистил, пробовал составлять с разных устройств, все поля заполнял. Ищу альтернативу для связи с ЦП емайл или кому в личку написать на форуме. Спасибо.

 

28 Дек 2018 - 01:51 пользователь NEVEGDA сказал:

Здравствуйте и Вам!

К сожалению, альтернативы нет никакой. Отправить заявку можно только с любого другого Вашего аккаунта или создать анонимную заявку. Пробуйте переустановить свой браузер или пробуйте другие, какие сможете. Может случится так, что отправка технически не получается из-за какого-нибудь расширения в браузере или ограничения в настройках антивируса.

 

Модератор прав, другого способа увы, нет.