не заходит!

[I_custom_I]

в чем проблема не заходит в игру пишет вы отключены от сервера!!в чем причина??

[a_CaJIo_ypoHuJIu]

19 дек 2018 - 00:56 пользователь I_custom_I сказал:

в чем проблема не заходит в игру пишет вы отключены от сервера!!в чем причина??

 

А можно глянуть скрин ошибки лончера?

[I_custom_I]

19 дек 2018 - 04:32 пользователь a_CaJIo_ypoHuJIu сказал:

 

А можно глянуть скрин ошибки лончера?

 

так вот именно что заходит до показа серверов а в саму игру уже нет

[a_CaJIo_ypoHuJIu]

19 дек 2018 - 01:03 пользователь I_custom_I сказал:

 

так вот именно что заходит до показа серверов а в саму игру уже нет

 

Безопасный режим пробовал?

Целостность клиента проверял?

[I_custom_I]

проверял на цел

 

[a_CaJIo_ypoHuJIu]

19 Дек 2018 - 01:06 пользователь I_custom_I сказал:

проверял на цел

 

 

Попробуй почистить кеш браузера...как вариант

- Закройте игровой клиент;
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R;
- В появившемся окне напишите %appdata% и нажмите клавишу Enter;
- Проследуйте по пути Wargaming.net/WorldOfTanks/
- Удалите папку profile/cef_cache (кеш браузера);
- Заодно удалите папку custom_data (кеш клиента).

[koljan_86]

19 дек 2018 - 00:56 пользователь I_custom_I сказал:

в чем проблема не заходит в игру пишет вы отключены от сервера!!в чем причина??

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

 

Если проблема сохранится Создайте файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

[koljan_86]

19 дек 2018 - 07:04 пользователь koljan_86 сказал:

 

Попробуйте полностью почистить клиентские папки.

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Wargaming.net\Worldoftanks

(папка AppData или Application Data является скрытой папкой)

Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе ее можно открыть следующим образом:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.

2. В появившейся командной строке введите appdata и нажмите ОК.

 

Если проблема сохранится Создайте файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

Ответа не последовало.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. Можете сослаться на эту тему, как попытку помочь Вам и на форуме.

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Тема закрыта.